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9萬元手鐲退貨遇阻法院判了 消費(fèi)者勝訴獲全款

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2025-06-04 15:46:34  環(huán)球網(wǎng)

劉女士在網(wǎng)上購買了一只價(jià)值91500元的手鐲，因佩戴效果不佳申請“7天無理由退貨”。商家同意退貨并安排指定物流上門取件，提醒劉女士不要自行退回以保護(hù)產(chǎn)品安全。第二天，物流工作人員到劉女士家取件時(shí)對商品進(jìn)行了檢查并拍照。

兩天后，商家聲稱退回的手鐲有試戴痕跡和明顯劃痕，暫緩?fù)丝畈⑹骤C寄還給劉女士。劉女士對此感到生氣，拒收了快遞。商家收到手鐲后仍未退款。劉女士將商家訴至法院，要求退貨退款。

法院審理認(rèn)為，涉案手鐲是貴重首飾，商家設(shè)定了不同于普通網(wǎng)購商品的退貨流程標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過一系列有針對性的安排，可以確認(rèn)商家對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)已有充分認(rèn)知。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移原則，標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)在交付時(shí)轉(zhuǎn)移。本案中，劉女士將手鐲交付給商家委托的物流企業(yè)，且物流企業(yè)經(jīng)當(dāng)場核驗(yàn)后完成取件行為之時(shí)，該手鐲損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)即從劉女士處轉(zhuǎn)移，不再由她承擔(dān)。

最終，法院判決商家退還劉女士91500元。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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