媒體：企業(yè)別再玩白象這種文字游戲誤導消費者需警惕

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2025-06-05 17:24:39 百家號

近日，多位網友反映稱，白象多半袋面、多半桶面系列產品包裝上顯示“多半”為注冊商標，并質疑企業(yè)在宣傳上玩文字游戲。對此，白象食品官方客服人員表示，“‘多半’確實是商標，產品具體克重以包裝上顯示的為準，本身產品是沒有問題的”。

6月4日晚間，白象食品發(fā)表聲明稱，目前公司在售的“多半”產品是基于原70克面餅基礎上推出的110—120克面餅的大分量產品。“多一半”則是基于原60克面餅推出的100克面餅的產品?！岸喟搿鄙虡松暾堊缘某跣氖菫榱伺c常規(guī)分量產品做區(qū)分，便于消費者選購。并稱如因此給消費者造成誤解，公司誠摯地表示歉意。

解釋和道歉并未完全回答最初媒體的質疑。在實地調查中發(fā)現，白象某款產品包裝顯著標注了“多半袋/桶面”，但面餅實際增量僅25克（普通款85克，“多半”款110克），并沒有達到消費者預期的“多一半”。無論怎么解釋，都改變不了其誤導消費者的事實。

或許在企業(yè)看來，這種“創(chuàng)意”是常見的營銷策略，但關鍵在于，當商標用語與日常語義存在明顯差異時，企業(yè)是否有義務作出更醒目的提示？從現有包裝看，涉事產品的設計無疑在客觀上誤導了消費者。

事實上，這并非白象首次使用“多半”概念。2018年白象曾推出“多半袋面”促銷活動，明確宣傳“加量40克”。這種歷史行為強化了消費者對“多半”代表增量的認知慣性。如今，白象將“多半”注冊為常規(guī)產品商標，卻未同步調整宣傳策略，新舊認知的沖突自然會引發(fā)質疑。

速食面市場競爭激烈，企業(yè)通過包裝創(chuàng)新尋求差異化本無可厚非。但創(chuàng)新不能以模糊信息邊界為代價。類似案例在食品行業(yè)并不鮮見，此前，“千禾0”“壹號土”和“供港”等商標爭議都曾引發(fā)關注。這也反映出，當營銷話術與消費者常識認知出現偏差時，即便符合法規(guī)字面要求，也容易引發(fā)信任危機。白象作為這一行業(yè)的頭部企業(yè)之一，更應珍惜多年積累的市場信譽。

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