擦邊商標(biāo)的心思消費(fèi)者門清 文字游戲易塌房！文字游戲一時(shí)爽，被發(fā)現(xiàn)時(shí)就“塌房”。而宣傳上塌房的代價(jià)可能是巨大和長(zhǎng)期的，品牌想重新贏得信任，便道阻且長(zhǎng)了。

近日多名網(wǎng)友反映稱，白象多半袋面、多半桶面系列產(chǎn)品包裝上顯示“多半”為注冊(cè)商標(biāo)，并質(zhì)疑企業(yè)“在宣傳上玩文字游戲”，引發(fā)熱議。對(duì)此，白象食品發(fā)布聲明稱，“多半”產(chǎn)品是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110-120克面餅的大份量產(chǎn)品?！岸喟搿鄙虡?biāo)申請(qǐng)注冊(cè)的初心是為了與常規(guī)分量產(chǎn)品做區(qū)分，便于消費(fèi)者選購(gòu)。如因此給消費(fèi)者造成誤解，公司誠(chéng)摯地表示歉意。

類似于“多半”袋面這樣的案例已出現(xiàn)過多次，比如“壹號(hào)土”豬肉、“供港”牛奶、“120W”充電器等。引號(hào)內(nèi)的文字被查證為商標(biāo)，引號(hào)外的文字則為產(chǎn)品。這樣打擦邊球的商標(biāo)，與產(chǎn)品連起來讀，商標(biāo)名內(nèi)涵產(chǎn)品品質(zhì)的宣傳效用立顯。

上述案例引發(fā)了媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)熱議，相關(guān)品牌在為此發(fā)聲時(shí)通常會(huì)表達(dá)自己無意誤導(dǎo)、自身本意等。然而，對(duì)于一般消費(fèi)者而言，他們或許不關(guān)心這些，只會(huì)追問注冊(cè)并使用此商標(biāo)的用意究竟為何。常理上，一般消費(fèi)者很難以企業(yè)所言的“常規(guī)份量產(chǎn)品”作為自己認(rèn)知中的基準(zhǔn)，產(chǎn)生誤解也在所難免。

相關(guān)企業(yè)雖作出解釋，但申請(qǐng)注冊(cè)類似商標(biāo)并主動(dòng)把商標(biāo)和產(chǎn)品名連用，這是否真是無心之舉？這也是引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑其玩文字游戲的原因。無論是把商標(biāo)和產(chǎn)品名連讀的“妙用”，還是后續(xù)的解釋與說明，可以看出相關(guān)企業(yè)都花了心思、字斟句酌。如果個(gè)別企業(yè)過于迷信“語言藝術(shù)”，擅長(zhǎng)“文字游戲”，把語言和文字做成了“套路”，實(shí)質(zhì)上會(huì)削減自身的誠(chéng)意與信用。

白象公司表示，后續(xù)公司將盡快調(diào)整“多半”產(chǎn)品包裝，避免引發(fā)消費(fèi)者的誤解。這種態(tài)度是端正的，以消費(fèi)者為本。畢竟，誠(chéng)意與信用正是交易、消費(fèi)的根基。大到企業(yè)間的貿(mào)易，小到消費(fèi)者購(gòu)買一單油鹽醬醋，都是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品投出的一張信任票。如果產(chǎn)品里不乏套路，用信任投票的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生怎樣的“錯(cuò)付感”，進(jìn)而不再選擇購(gòu)買，都不難想象。

套用一句話：你可以暫時(shí)“套路”所有人，甚至可以永遠(yuǎn)“套路”一部分人，但不可能永遠(yuǎn)“套路”所有人。所以，一些想在營(yíng)銷宣傳上玩文字游戲、套路消費(fèi)者的心思必須要放下了。文字游戲一時(shí)爽，被發(fā)現(xiàn)時(shí)就“塌房”。而宣傳上塌房的代價(jià)可能是巨大和長(zhǎng)期的，品牌想重新贏得信任，便道阻且長(zhǎng)了。