為提升服務(wù)規(guī)范性，全市60家白蟻防治企業(yè)已簽訂《白蟻防治企業(yè)承諾書》，在服務(wù)品質(zhì)、誠信經(jīng)營、生態(tài)保護等方面作出明確承諾；企業(yè)對外聯(lián)系電話保持24小時暢通，及時受理居民的滅蟻訴求；如遇疑難雜癥，可以多方尋求合作，形成跨區(qū)協(xié)同機制。

針對行業(yè)收費痛點，有關(guān)部門正開展《上海地區(qū)既有房屋白蟻防治收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》研究，為進一步規(guī)范市場提供有力參考，同時引導(dǎo)各白蟻防治企業(yè)結(jié)合自身服務(wù)成本及市場接受度，科學(xué)、合理地核定包治期限，并通過公示收費構(gòu)成、提供階梯式服務(wù)選項等措施，增強收費透明度與公眾認(rèn)可度。

居民家中發(fā)現(xiàn)白蟻，切莫驚慌失措?！鞍l(fā)現(xiàn)白蟻后，第一步要判斷來源?！鄙虾Ｊ形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會白蟻防治專業(yè)委員會秘書長周敏榮表示，若少量白蟻從窗外飛入，可通過“關(guān)燈誘捕法”處理：關(guān)閉其他光源，在臺燈下放置盛水容器，利用趨光性使其溺亡，隨后清掃即可。

若白蟻從家中木質(zhì)結(jié)構(gòu)飛出，需立即聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)。在此期間，居民務(wù)必保護好蟻害現(xiàn)場，避免隨意挪動、破壞蟻路或蟻巢，更不可使用刺激性殺蟲劑噴灑，或用火焚燒。盲目自行處理只會驚擾白蟻，導(dǎo)致其四處逃竄，擴大危害范圍。正確的做法是，用報紙或棉球臨時封閉白蟻出飛的位置，靜候?qū)I(yè)人員上門處理。

周敏榮特別提醒，白蟻危害具有隱蔽性，初期難以察覺，建議市民定期檢查木地板、門框、踢腳線等部位，若發(fā)現(xiàn)木屑堆積、墻面起泡等跡象，應(yīng)及時預(yù)約專業(yè)機構(gòu)進行全屋檢測。

家中發(fā)現(xiàn)白蟻如何快速找到靠譜防治機構(gòu)？目前申城已建立多維度官方查詢渠道，確保市民可便捷聯(lián)系專業(yè)力量。居民登錄“隨申辦”小程序，在搜索欄輸入“白蟻防治單位”，即可按行政區(qū)篩選合規(guī)企業(yè)，獲取聯(lián)系方式與服務(wù)范圍。通過上海物業(yè)小程序，注冊并綁定小區(qū)后，通過“尋找服務(wù)”中的“白蟻防治企業(yè)”欄目，可查詢企業(yè)名錄、聯(lián)系電話及公示收費標(biāo)準(zhǔn)等。登錄“上海住宅物業(yè)網(wǎng)”官網(wǎng)，點擊“白蟻防治”欄目，可查詢白蟻防治企業(yè)的聯(lián)系電話、收費標(biāo)準(zhǔn)等。居民還可以撥打物業(yè)服務(wù)熱線962121，咨詢白蟻防治相關(guān)問題。

目前，上海16個行政區(qū)都有白蟻防治企業(yè)全覆蓋，市民可以根據(jù)實際情況，就近選擇白蟻防治企業(yè)進行上門滅治。上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會白蟻防治專業(yè)委員會的成員單位已將收費價格在上海物業(yè)小程序及上海住宅物業(yè)網(wǎng)上公示，建議市民在白蟻防治施工前，與白蟻防治企業(yè)就防治內(nèi)容、防治部位、防治價格和包治期等進行協(xié)商，簽訂書面協(xié)議，約定解決爭議的辦法。如發(fā)現(xiàn)白蟻防治企業(yè)有未按公示的收費標(biāo)準(zhǔn)亂收費的，可撥打962121熱線進行投訴。