赴山海為何遲遲不播平臺(tái)應(yīng)有解釋粉絲權(quán)益需重視

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2025-06-06 14:16:39 極目新聞

由成毅、古力娜扎、李凱馨等出演的古裝武俠電視劇《赴山?！芬蜻t遲未能定檔播出，引發(fā)眾多消費(fèi)者不滿。6月5日，多名消費(fèi)者發(fā)起投訴，認(rèn)為視頻平臺(tái)涉嫌欺詐，要求平臺(tái)退款。

根據(jù)消費(fèi)者自述，去年平臺(tái)在招商會(huì)上曾宣傳電視劇《赴山?！奉A(yù)計(jì)在2025年第二季度定檔播出，不少主演的粉絲為此充值了視頻平臺(tái)的鉆石，用于劇集播出消費(fèi)和云包場(chǎng)支持。然而到了六月，粉絲們?nèi)晕吹鹊竭@部劇定檔的消息。有消費(fèi)者經(jīng)客服確認(rèn)，近期不會(huì)排播《赴山?！罚虼苏J(rèn)為平臺(tái)誘導(dǎo)消費(fèi)后沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，要求退款。多位投訴消費(fèi)者的涉訴金額達(dá)兩三千元。平臺(tái)充值頁(yè)面顯示，“鉆石充值后，不支持無(wú)理由退款?！?/p>

當(dāng)下，平臺(tái)播放量、拉新量等數(shù)據(jù)成為市場(chǎng)衡量一部劇成功與否的重要標(biāo)尺，劇播得好不好直接關(guān)系到主演明星的演藝成績(jī)和商業(yè)價(jià)值。因此，粉絲們會(huì)在劇播出前就購(gòu)買(mǎi)會(huì)員、充值鉆石，為偶像的數(shù)據(jù)添磚加瓦。在內(nèi)容變現(xiàn)的商業(yè)邏輯下，粉絲的充值消費(fèi)既能表達(dá)對(duì)偶像的支持，也能為劇集創(chuàng)造初始熱度，甚至可以說(shuō)是平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)這份熱切期盼落空時(shí)，粉絲們的憤怒也就顯得情有可原。

從法律角度來(lái)看，平臺(tái)并未明確表示粉絲充值鉆石僅用于購(gòu)買(mǎi)該劇的觀看權(quán)限或特定服務(wù)，平臺(tái)在招商會(huì)上說(shuō)的預(yù)計(jì)播出時(shí)間也未必能視為有法律效力的約定或承諾，部分粉絲要求退款的主張可能存在商榷空間。但說(shuō)了要播劇卻遲遲不播，單方面規(guī)定鉆石“一旦充值，概不退款”等行為，依然暴露出平臺(tái)在制定規(guī)則時(shí)對(duì)用戶權(quán)益的輕視。消費(fèi)者花了錢(qián)，不但不能及時(shí)看到想看的劇，連任何確切的信息披露都得不到，這種交易關(guān)系顯然有失公平。

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