京東近期加強(qiáng)了在酒旅市場(chǎng)的布局，啟動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)并積極招聘人才。有消息稱，京東甚至以三倍薪資從飛豬、同程、攜程等平臺(tái)挖人。京東在銷售方面主打機(jī)票“無(wú)捆綁”賣點(diǎn)，并給予多家酒店官方補(bǔ)貼，希望通過(guò)高頻消費(fèi)帶動(dòng)低頻消費(fèi)，獲取新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

京東早在2014年就推出了“京東旅行”頻道，但大多數(shù)用戶對(duì)其認(rèn)知有限。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東的加入能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)帶來(lái)新的變數(shù)和活力，但也需要長(zhǎng)期深耕才能建立獨(dú)立的品牌和差異化的產(chǎn)品特色。

近期，京東在多個(gè)線上招聘平臺(tái)發(fā)布了與酒旅相關(guān)的招聘信息，崗位需求中特別標(biāo)注了“攜程、美團(tuán)優(yōu)先”。盡管京東未確認(rèn)“三倍薪資”一事，但據(jù)知情人士透露，京東確實(shí)在高薪招攬人才，內(nèi)部也搭建了完整的“機(jī)票+酒店+旅游”業(yè)務(wù)線，并籌備了幾個(gè)月的事業(yè)部、App和小程序。

在機(jī)票銷售頁(yè)面，京東強(qiáng)調(diào)“無(wú)捆綁”賣點(diǎn)，查詢選項(xiàng)上特地標(biāo)明“機(jī)票查詢·無(wú)捆綁”字樣。例如，查詢6月8日北京至廣州的航班時(shí)，京東App顯示的金額明細(xì)僅包括機(jī)票價(jià)格、機(jī)建和燃油費(fèi)用，沒(méi)有額外保險(xiǎn)費(fèi)用。在酒店預(yù)訂方面，京東App上的許多酒店都顯示有官方補(bǔ)貼，抵扣后比部分OTA的同酒店房型更便宜。

京東對(duì)酒旅市場(chǎng)的重視并非首次。早在2011年，京東就上線了機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，并在2014年正式推出“京東旅行”頻道。2015年，京東還以3.5億美元投資途牛，成為其第一大股東。隨著電商市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，京東通過(guò)拓展新業(yè)務(wù)來(lái)維持增長(zhǎng)，旅游逐漸成為一種剛需化的常態(tài)消費(fèi)，因此京東選擇進(jìn)軍外賣和酒旅市場(chǎng)。

京東當(dāng)前的“無(wú)捆綁”機(jī)票賣點(diǎn)被業(yè)內(nèi)視為突圍的一大機(jī)遇。多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“無(wú)捆綁”機(jī)票符合消費(fèi)者對(duì)透明度和自主選擇權(quán)的需求，有助于京東在酒旅市場(chǎng)立足。此外，京東在外賣領(lǐng)域嘗到甜頭后，希望進(jìn)一步拓展酒旅業(yè)務(wù)，以“高頻打低頻”的方式帶動(dòng)整體GMV的增長(zhǎng)。

然而，京東在酒旅領(lǐng)域的專業(yè)積累仍需加強(qiáng)。機(jī)票業(yè)務(wù)涉及復(fù)雜的運(yùn)價(jià)算法和航班組合邏輯，酒店業(yè)務(wù)需要成熟的排序機(jī)制、預(yù)訂流程和客訴處理體系。目前，京東很多產(chǎn)品仍依賴于其他OTA的供給，定價(jià)、庫(kù)存和履約邏輯受限。建議京東設(shè)立獨(dú)立品牌，并在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行優(yōu)化。京東還可以結(jié)合外賣配送體系解決短途旅游的物流需求，開(kāi)發(fā)匹配的專項(xiàng)產(chǎn)品，如社交型戶外旅行產(chǎn)品，形成顯著的競(jìng)爭(zhēng)力。