6月8日,湖南羅先生稱,7日他的4名家屬進(jìn)入崀山景區(qū)游玩,他在停車場等待。兒子突然發(fā)燒,他想進(jìn)景區(qū)背兒子下山看病,但被檢票員攔住,雙方還發(fā)生了肢體沖突。羅先生認(rèn)為景區(qū)處理缺乏人性化,希望對檢票員進(jìn)行處理。
景區(qū)回應(yīng)稱,檢票員提出了多個方案,但羅先生不同意,強行闖關(guān)。現(xiàn)場巡查人員第一時間趕到,但羅先生已經(jīng)開始罵人,并抓傷了檢票員。最終,有位游客將門票給了羅先生,他才得以將孩子送到醫(yī)院。
從表面上看,很難判斷誰對誰錯。羅先生只是上山背兒子就醫(yī),并非游玩,作為父親和救援者,他不必購買門票。但在檢票員看來,進(jìn)景區(qū)需買門票是原則,不放羅先生進(jìn)去似乎有一定道理。
在爭論期間,孩子高燒嘔吐躺在山上,這場沖突令人目瞪口呆。視頻中孩子的表現(xiàn)讓人心焦,雙方卻還在為門票的事情來回拉扯。其實,孩子的安全才是最重要的,救治不應(yīng)耽誤時間。
景區(qū)有責(zé)任保障游客安全,這件事引發(fā)爭議的原因在于景區(qū)應(yīng)急救援沒有預(yù)案。如果景區(qū)有工作人員在山上,應(yīng)該馬上背孩子下山就醫(yī),同時孩子的父親可以上山接應(yīng),這是最佳方案。如果沒有人員可以幫助,也應(yīng)為羅先生救兒子提供便利,理解一位父親的心情,不必用門票擋住救援之路。或者,孩子家屬可以求助其他游客獲取幫助,盡快送孩子就醫(yī)才是根本。
檢票員攔住羅先生要求購票,可能說明景區(qū)對檢票員的培訓(xùn)不足,導(dǎo)致他們在處理緊急情況時無法分清輕重緩急。檢票員的死板讓人遺憾,但景區(qū)有必要在應(yīng)急方面做好安排,便于檢票員實施,以免為難他們或讓他們承擔(dān)責(zé)任。即使檢票員自己看到有人陷入困境,也可以作放行處理。事后因放行導(dǎo)致的責(zé)任,可以向景區(qū)說明情況,相信不會因此受到處罰。
孩子突發(fā)高燒嘔吐,如果景區(qū)采取積極措施送醫(yī)救治,或許會成為一段佳話,景區(qū)也能從中獲得好的形象和口碑。現(xiàn)實中類似的溫情故事時有發(fā)生。雙方爭執(zhí)演變?yōu)橹w沖突,將生病的孩子扔在一旁讓人遺憾。如果孩子出現(xiàn)什么問題,景區(qū)也難以推卸責(zé)任。
湖南新寧縣有關(guān)部門已介入調(diào)查,這有助于還原真相并對景區(qū)的安全應(yīng)急保障工作進(jìn)行排查,確保救援行為不再被卡在檢票口。
【#學(xué)?;貞?yīng)網(wǎng)傳學(xué)生生病120進(jìn)校受阻#還要再核實,但正常情況下
2024-12-20 13:14:08學(xué)校保衛(wèi)處回應(yīng)學(xué)生生病急救車被攔