山姆堅(jiān)果現(xiàn)活蟲客服回應(yīng) 非個(gè)例再引關(guān)注

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2025-06-13 12:28:50 極目新聞

山姆超市再次引發(fā)關(guān)注。有消費(fèi)者在上海浦東山姆購(gòu)買堅(jiān)果時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面有活蟲在爬。

6月10日晚，“山姆客服稱堅(jiān)果有蠕蟲不是個(gè)例”話題沖上熱搜。

據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》報(bào)道，消費(fèi)者潘女士在上海浦東的山姆超市買了堅(jiān)果，6月1日倒出來(lái)吃的時(shí)候，看到一條蟲子在里面爬。她一直保留著這條蟲子直到接受記者采訪。山姆超市400客服回應(yīng)，之前確實(shí)也出現(xiàn)過(guò)類似問(wèn)題，并表示會(huì)幫助反饋處理。

潘女士表示：“太惡心了！家里所有山姆買的東西都不敢再吃了?！彪S后，潘女士找到山姆會(huì)員商店協(xié)商解決此事。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，山姆方面給出的方案從退貨升級(jí)到退一賠二，但潘女士希望按照相關(guān)法律規(guī)定要求退一賠十。潘女士認(rèn)為自己花了680元購(gòu)買卓越會(huì)員是認(rèn)可山姆的商品品質(zhì)，但現(xiàn)在連食品安全都無(wú)法保障。她表示，解決完此事后會(huì)取消會(huì)員，不再光顧。

系統(tǒng)顯示，該筆訂單的交易門店是上海浦東高科西路山姆會(huì)員商店。山姆超市上海浦東店工作人員表示，所有訂單顯示的交易主體都是門店，但實(shí)際是由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。記者致電山姆超市400客服熱線咨詢此款堅(jiān)果的廠家情況，客服人員表示該廠家是山姆旗下的，之前也出現(xiàn)過(guò)類似的問(wèn)題，有專員幫助協(xié)商解決。

沃爾瑪公布的一季度業(yè)績(jī)顯示，沃爾瑪中國(guó)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，第一季度實(shí)現(xiàn)凈銷售額67億美元，同比增長(zhǎng)22.5%；可比銷售額增長(zhǎng)16.8%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長(zhǎng)34%。沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)得益于山姆會(huì)員店和電商業(yè)務(wù)。一季度，山姆會(huì)員店中國(guó)的會(huì)員收入增長(zhǎng)超過(guò)40%，會(huì)員數(shù)量持續(xù)增加。預(yù)計(jì)2024年，山姆在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額將突破1000億元人民幣。

然而，潘女士的經(jīng)歷并非個(gè)例。據(jù)《江南都市報(bào)》報(bào)道，江西南昌市民徐女士在5月19日，老公吃山姆會(huì)員店買的鮮肉包子時(shí)，吃到了疑似玻璃的透明異物。山姆當(dāng)時(shí)回應(yīng)：門店已經(jīng)全批次下架封存該商品。今年3月，還有多名消費(fèi)者在社交媒體上稱“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì)，牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。

山姆超市貨品被頻繁曝光質(zhì)量問(wèn)題，引起了廣泛關(guān)注。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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