6月13日，陳奕迅在海南省海口市的演唱會因臺風(fēng)臨時取消。歌迷莉莉此前因惡劣天氣申請退票被拒，被迫冒險前往。但演唱會取消后，主辦方只宣布退門票，未提及對機票酒店的賠償。

6月13日凌晨1點55分，陳奕迅演唱會主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司發(fā)布通告，稱演唱會“因不可抗力”決定取消。莉莉來自東莞，她和丈夫、朋友三人花費5000多元通過大麥網(wǎng)購買了三張演唱會門票，原計劃6月13日從廣東東莞自駕前往?？谑?。

從6月9日起，海南氣象部門持續(xù)發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警，部分航班陸續(xù)停運，輪渡也宣布在12日停運。莉莉注意到這些情況，考慮到自身安全問題，于6月10日聯(lián)系大麥客服申請退票，但被明確拒絕。大麥短信回復(fù)稱“演出正常舉行”，并催促觀眾“盡快安排行程”。

6月11日晚，莉莉收到主辦方短信確認“演出照?！?，于是三人連夜冒雨驅(qū)車6小時趕到湛江徐聞港，搭乘輪渡抵達?？凇！奥飞媳┯昀纂?，我們拍攝的視頻里都能看到多危險。”莉莉說，抵達后，13日凌晨2點突然收到取消通知，而此時輪渡已停航，三人被迫滯留，最早只能改簽15日的船票。

莉莉認為主辦方和大麥網(wǎng)明知臺風(fēng)風(fēng)險，卻拒絕退票并誤導(dǎo)觀眾前往，應(yīng)賠償交通、住宿等損失。針對莉莉的投訴，記者聯(lián)系大麥網(wǎng)客服，對方回應(yīng)稱，此前未收到主辦方的退票通知，因此拒絕了當(dāng)事人的退票?！叭艚拥饺∠ㄖ^不會拒絕用戶訴求”。對于歌迷提出的交通、住宿賠償，客服表示：“目前無相關(guān)政策，但建議用戶提交憑證協(xié)商溝通”。

記者多次致電主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司，電話始終無人接聽。有歌迷質(zhì)疑：“臺風(fēng)路徑提前多日預(yù)警，主辦方為何拖到最后一刻才取消？”還有歌迷稱：“幾個小時前還在催促買票的人趕緊來?！?/p>

四川法奧律師事務(wù)所管委會主任代鵬表示，極端天氣作為自然災(zāi)害，符合不可抗力的法律要件，因此主辦方取消演出，可以不承擔(dān)違約責(zé)任。但歌迷在收到極端天氣預(yù)警后溝通退票，主辦方若及時同意，可以避免后續(xù)機酒損失。然而，主辦方聲稱照常舉行并拒絕退票，導(dǎo)致歌迷繼續(xù)支付交通住宿費用，該部分損失與主辦方的錯誤風(fēng)險預(yù)判存在因果關(guān)系。主辦方在已知極端天氣預(yù)警的情況下，未提前啟動退票通道或發(fā)布延期預(yù)警，直至演出當(dāng)天凌晨才通知取消演唱會，符合未及時通知對方導(dǎo)致?lián)p失擴大的法律規(guī)定情形，主辦方有義務(wù)賠償歌迷的機酒錢。

代鵬說，如果歌迷在收到極端天氣預(yù)警后仍然新增預(yù)定機酒，可能因自身未履行減損義務(wù)而需分擔(dān)部分責(zé)任。歌迷們可以通過粉絲群、社交媒體聯(lián)合受影響歌迷，委托代表與主辦方協(xié)商，也可以向監(jiān)管部門投訴，如12315、?？谑新梦木只蛳麉f(xié)投訴主張權(quán)利，若協(xié)商或投訴未果，可向法院提起訴訟。