6月13日,河南省周口市圣樺名城1期的業(yè)主在短視頻平臺(tái)上發(fā)布視頻,顯示多名業(yè)主自發(fā)拆除了小區(qū)道閘和電梯處的商業(yè)廣告。有業(yè)主表示,物業(yè)聲稱這些廣告沒有收取任何費(fèi)用,但業(yè)主們認(rèn)為這是大家集體的利益,因此決定拆除。業(yè)主們還發(fā)布了多條反映小區(qū)內(nèi)問題的視頻,并到物業(yè)辦公室反映情況。
次日,一名業(yè)主透露,近兩天業(yè)主們確實(shí)自發(fā)拆除了小區(qū)內(nèi)的一些商業(yè)廣告,物業(yè)沒有阻攔。他表示,業(yè)主們對(duì)物業(yè)的服務(wù)不滿,認(rèn)為沒有享受到應(yīng)有的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。該業(yè)主指出,小區(qū)自2021年底交付以來,存在屋頂漏水、公區(qū)衛(wèi)生等問題,但物業(yè)未能及時(shí)解決,辦事效率低下。業(yè)主們找到物業(yè)方面時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人也不給明確回復(fù)。目前,業(yè)主們準(zhǔn)備成立業(yè)委會(huì),更換現(xiàn)有物業(yè),社區(qū)及街道也已介入。
業(yè)主提供的一張問題清單顯示,他們提出了數(shù)十項(xiàng)問題,有待物業(yè)方面處理。據(jù)了解,為圣樺名城1期提供物業(yè)服務(wù)的是四川圣誠物業(yè)服務(wù)有限公司周口分公司。物業(yè)工作人員回應(yīng)稱,小區(qū)的電梯及道閘廣告確實(shí)未收取費(fèi)用,而是進(jìn)行資源置換,由廣告供應(yīng)商維護(hù)門窗及道閘。業(yè)主拆除廣告后,后期道閘出現(xiàn)問題可能無人負(fù)責(zé),受損的還是業(yè)主自己。此外,物業(yè)工作人員表示,小區(qū)內(nèi)有不少問題是開發(fā)商遺留下來的,如樓頂漏水等。目前有業(yè)主要求成立業(yè)主委員會(huì),但流程尚未完成,在此期間,物業(yè)仍正常提供服務(wù),街道方面也已介入。