近日,有乘客反映,6月15日春秋航空從日本大阪飛往上海的9C6582次航班因加油問題延誤了8小時(shí)才起飛,導(dǎo)致乘客凌晨滯留機(jī)場(chǎng)。航旅縱橫顯示,該航班原定于下午7時(shí)30分出發(fā),最終延誤至凌晨4時(shí)28分起飛,實(shí)際延誤時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)24分。前序航班也從原定的晚上6時(shí)30分到達(dá)大阪,延誤至11時(shí)37分才到達(dá)大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)。
多位乘客拍攝的視頻顯示,當(dāng)晚許多乘客找到機(jī)場(chǎng)工作人員尋求解決辦法。機(jī)場(chǎng)工作人員就“沒油”問題回答乘客稱:“再給我們10分鐘時(shí)間,上海方面在聯(lián)系加油公司?!币晃粰C(jī)上乘客表示,現(xiàn)場(chǎng)有200多名乘客滯留機(jī)場(chǎng),航空公司沒有提供住宿。直到通知有人來加油,乘客才于凌晨3時(shí)許開始登機(jī)并簽署延誤證明。她提供的航班延誤/取消證明顯示,航班延誤原因包括公司原因和天氣原因。
春秋航空客服回應(yīng)稱,9C6582航班未接到關(guān)于無油情況的報(bào)告,飛機(jī)延誤的原因是天氣原因。17日,春秋航空工作人員解釋說,由于浦東機(jī)場(chǎng)天氣原因,9C6582的前序航班備降,等待浦東天氣好轉(zhuǎn)。后續(xù)航班又遭遇大阪當(dāng)?shù)嘏R時(shí)保障問題,多種原因?qū)е?C6582發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間延誤。該航班于次日凌晨從大阪機(jī)場(chǎng)起飛,安全落地浦東后,公司安排了大巴車將旅客送往市區(qū)。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間延誤對(duì)旅客行程的影響,航空公司深表歉意。