6月17日晚，上海外灘美術(shù)館發(fā)布了一份公告，就近日回復(fù)網(wǎng)友時(shí)發(fā)布的不當(dāng)言論致歉，并宣布試行新的入館模式。

今年以來，外灘美術(shù)館對(duì)入館模式進(jìn)行了多次調(diào)整。5月2日起，全館展覽正式免費(fèi)開放，觀眾可在線提前預(yù)約后入館參觀，無需購票。從6月11日開始，該館取消了預(yù)約制，觀眾無需線上預(yù)約，可在每周三至周日的11:00-20:00內(nèi)現(xiàn)場分時(shí)段入館觀展。如果現(xiàn)場實(shí)時(shí)參觀量達(dá)到展廳接待量上限，觀眾需耐心等候；當(dāng)日參觀總量達(dá)到上限后則不再接待。

然而，取消預(yù)約制后，有觀眾對(duì)“參觀總量達(dá)到上限后不再接待”的規(guī)定表示困惑。有網(wǎng)友發(fā)帖稱，盡管美術(shù)館營業(yè)到晚上8點(diǎn)，但在上周末接近下午5點(diǎn)時(shí)就已經(jīng)停止排隊(duì)了。對(duì)于觀眾來說，無法預(yù)見美術(shù)館人數(shù)是否達(dá)到上限，只有到了門口才能知道，這意味著他們可能花費(fèi)大量時(shí)間前來觀展，卻可能在到達(dá)門口時(shí)發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)入。

針對(duì)該網(wǎng)友的意見，外灘美術(shù)館官方賬號(hào)回應(yīng)稱“我們無需這樣做，也請(qǐng)你不要再來。”這一言論在社交平臺(tái)引發(fā)爭議。

隨后，外灘美術(shù)館發(fā)布公告，向所有受影響的博主及公眾表示歉意。相關(guān)言論嚴(yán)重偏離了美術(shù)館始終堅(jiān)持的尊重、開放、包容的立場和價(jià)值觀。美術(shù)館已對(duì)賬號(hào)運(yùn)營人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并將全面加強(qiáng)內(nèi)容發(fā)布的內(nèi)部管理機(jī)制，防止類似情況再次發(fā)生。

根據(jù)近期觀眾的反饋與實(shí)際入館情況，自6月18日起，外灘美術(shù)館試行新的現(xiàn)場入館模式。每周三至周日的開放日中，美術(shù)館將于每日11:00起在現(xiàn)場發(fā)放500組入館憑證，先到先得，發(fā)完即止。成功領(lǐng)取憑證的觀眾可以在當(dāng)日開館時(shí)間內(nèi)（11:00-20:00，最晚入場時(shí)間為19:30）自由入館參觀。但如展廳實(shí)時(shí)接待量達(dá)到上限，仍需排隊(duì)等候，屆時(shí)館內(nèi)工作人員將協(xié)助引導(dǎo)。

外灘美術(shù)館表示，將根據(jù)試運(yùn)行期間的實(shí)際效果不斷優(yōu)化流程與配套措施，力求提升每一位觀眾的觀展體驗(yàn)。當(dāng)前實(shí)行的展覽免費(fèi)開放決定，初衷是希望將美術(shù)館打造為一個(gè)真正開放、共享、鼓勵(lì)公眾廣泛參與藝術(shù)對(duì)話的公共空間。在落實(shí)過程中，美術(shù)館深刻意識(shí)到取消線上預(yù)約制度后確實(shí)給部分觀眾帶來了困擾，對(duì)此再次表示歉意，并感謝所有提出寶貴意見與批評(píng)的朋友。

歡迎每一位愿意走進(jìn)藝術(shù)的觀眾。美術(shù)館正在傾聽、改進(jìn)，并期待與觀眾共同建設(shè)更理想的觀展環(huán)境。