6月17日晚,上海外灘美術(shù)館發(fā)布了一份公告,就近日回復(fù)網(wǎng)友時(shí)發(fā)布的不當(dāng)言論致歉,并宣布試行新的入館模式。
今年以來,外灘美術(shù)館對(duì)入館模式進(jìn)行了多次調(diào)整。5月2日起,全館展覽正式免費(fèi)開放,觀眾可在線提前預(yù)約后入館參觀,無需購票。從6月11日開始,該館取消了預(yù)約制,觀眾無需線上預(yù)約,可在每周三至周日的11:00-20:00內(nèi)現(xiàn)場分時(shí)段入館觀展。如果現(xiàn)場實(shí)時(shí)參觀量達(dá)到展廳接待量上限,觀眾需耐心等候;當(dāng)日參觀總量達(dá)到上限后則不再接待。
然而,取消預(yù)約制后,有觀眾對(duì)“參觀總量達(dá)到上限后不再接待”的規(guī)定表示困惑。有網(wǎng)友發(fā)帖稱,盡管美術(shù)館營業(yè)到晚上8點(diǎn),但在上周末接近下午5點(diǎn)時(shí)就已經(jīng)停止排隊(duì)了。對(duì)于觀眾來說,無法預(yù)見美術(shù)館人數(shù)是否達(dá)到上限,只有到了門口才能知道,這意味著他們可能花費(fèi)大量時(shí)間前來觀展,卻可能在到達(dá)門口時(shí)發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)入。
針對(duì)該網(wǎng)友的意見,外灘美術(shù)館官方賬號(hào)回應(yīng)稱“我們無需這樣做,也請(qǐng)你不要再來。”這一言論在社交平臺(tái)引發(fā)爭議。
隨后,外灘美術(shù)館發(fā)布公告,向所有受影響的博主及公眾表示歉意。相關(guān)言論嚴(yán)重偏離了美術(shù)館始終堅(jiān)持的尊重、開放、包容的立場和價(jià)值觀。美術(shù)館已對(duì)賬號(hào)運(yùn)營人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,并將全面加強(qiáng)內(nèi)容發(fā)布的內(nèi)部管理機(jī)制,防止類似情況再次發(fā)生。
根據(jù)近期觀眾的反饋與實(shí)際入館情況,自6月18日起,外灘美術(shù)館試行新的現(xiàn)場入館模式。每周三至周日的開放日中,美術(shù)館將于每日11:00起在現(xiàn)場發(fā)放500組入館憑證,先到先得,發(fā)完即止。成功領(lǐng)取憑證的觀眾可以在當(dāng)日開館時(shí)間內(nèi)(11:00-20:00,最晚入場時(shí)間為19:30)自由入館參觀。但如展廳實(shí)時(shí)接待量達(dá)到上限,仍需排隊(duì)等候,屆時(shí)館內(nèi)工作人員將協(xié)助引導(dǎo)。
外灘美術(shù)館表示,將根據(jù)試運(yùn)行期間的實(shí)際效果不斷優(yōu)化流程與配套措施,力求提升每一位觀眾的觀展體驗(yàn)。當(dāng)前實(shí)行的展覽免費(fèi)開放決定,初衷是希望將美術(shù)館打造為一個(gè)真正開放、共享、鼓勵(lì)公眾廣泛參與藝術(shù)對(duì)話的公共空間。在落實(shí)過程中,美術(shù)館深刻意識(shí)到取消線上預(yù)約制度后確實(shí)給部分觀眾帶來了困擾,對(duì)此再次表示歉意,并感謝所有提出寶貴意見與批評(píng)的朋友。
歡迎每一位愿意走進(jìn)藝術(shù)的觀眾。美術(shù)館正在傾聽、改進(jìn),并期待與觀眾共同建設(shè)更理想的觀展環(huán)境。