2018年，鏈家內(nèi)部孵化出了貝殼，一個(gè)做交易一個(gè)做平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員面臨二選一的抉擇。七年過去，每個(gè)人的人生軌跡因此不同。

2025年6月，鏈家內(nèi)部召開了緊急會(huì)議，宣布從6月23日起實(shí)施房客分離政策。許多人再次面臨選擇，這個(gè)選擇將影響他們未來的人生軌跡。鏈家在這次會(huì)議上提出了兩個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整：加強(qiáng)房源方服務(wù)和調(diào)整普通業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)分配比例。

對(duì)于房源方，門店內(nèi)M角色員工（如團(tuán)隊(duì)組長或店長）未來不能賣房，需專心對(duì)接房源服務(wù)房東，這部分人員占比超過鏈家體系的20%。普通業(yè)務(wù)員（代碼A）的業(yè)務(wù)分配比例有所下調(diào)，對(duì)接房源的比例從過去的20%降至10%，對(duì)接客源的基本不變，但一些細(xì)節(jié)微調(diào)可能導(dǎo)致收入下滑。

鏈家為何在此時(shí)做出這樣的決定？這可能與上海中介市場的變化有關(guān)。盡管鏈家在上海的二手房成交量一直不錯(cuò)，但平均單套成交總價(jià)在降低，主要集中在老破小房屋。一線業(yè)務(wù)員反饋，現(xiàn)在鏈家賣的都是老房子、小房子。這一趨勢(shì)與上海樓市近三年的發(fā)展變動(dòng)有關(guān)，改善和豪宅需求涌向了一手房市場，導(dǎo)致一二手市場需求裂變。這對(duì)鏈家的收入產(chǎn)生了負(fù)面影響。

此外，二手房掛牌數(shù)量不斷增加，目前超過17萬套，比五年前的10萬套大幅增加。房源增多導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的工作量加大，客戶成交周期上升到46天，房源成交周期延長至98天。這意味著單位經(jīng)紀(jì)人的產(chǎn)值周期也在延長。

為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，鏈家在很久之前就開始解決房源問題，比如房源美化和流量端推廣。但處理房源和服務(wù)客戶的能力完全不同，難以平移。因此，鏈家在所有業(yè)務(wù)員中孵化了一個(gè)專門對(duì)接房源的角色M，專注于維護(hù)房東和處理房源細(xì)節(jié)問題。這標(biāo)志著上海二手房市場真正意義上出現(xiàn)了單邊經(jīng)紀(jì)。

如果這一變化持續(xù)半年，可能會(huì)有三件事發(fā)生：一是鏈家會(huì)有一批人離職或被淘汰，因?yàn)榉诌吥Ｊ较滦枰?jīng)紀(jì)人有明確的定位和能力認(rèn)知；二是上海中介收費(fèi)模式可能發(fā)生變化，從目前的客戶2個(gè)點(diǎn)、房源1個(gè)點(diǎn)，變?yōu)榭蛻?個(gè)點(diǎn)、房源2個(gè)點(diǎn)，以適應(yīng)房源多而客戶稀缺的現(xiàn)狀；三是其他中介可能會(huì)受到?jīng)_擊，尤其是那些依賴低中介費(fèi)吸引客戶的公司。

鏈家此次調(diào)整釋放了二手房市場即將進(jìn)入單邊經(jīng)紀(jì)的信號(hào)。在一個(gè)業(yè)務(wù)員吃兩頭的時(shí)代即將結(jié)束的情況下，個(gè)人或許只有兩種選擇：要么離開這個(gè)行業(yè)，要么選擇專攻房源或客源，并培養(yǎng)專項(xiàng)能力。