6月17日，在北京亦莊京東總部，高懸著“戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗，只做第一”的紅色橫幅，距離618收官只剩一天。當(dāng)天傍晚，京東創(chuàng)始人劉強東在總部的一場小范圍媒體溝通會上，詳細(xì)闡述了京東布局外賣、酒旅等業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)的緣由和思路。

劉強東表示，京東外賣一個月后將推出與美團完全不同的商業(yè)模式，為消費者提供實惠又安全的食物。他肯定了京東集團SEC副主席、京東集團CEO許冉的戰(zhàn)略執(zhí)行力，并表示希望未來能盡早把國內(nèi)業(yè)務(wù)都交給許冉，自己則全職負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)。

與此同時，許冉現(xiàn)身哈爾濱，參加京東首家七鮮美食MALL的開業(yè)儀式。她身著七鮮綠色制服，與媒體交流并分享了對京東本地生活業(yè)務(wù)的看法，包括外賣和即時零售等。兩人都強調(diào)了供應(yīng)鏈的重要性，認(rèn)為京東的核心競爭力在于其供應(yīng)鏈能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭加劇，京東希望通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢降低成本，提高品質(zhì)和服務(wù)，從而實現(xiàn)更具性價比的服務(wù)。例如，京東能夠為外賣騎手提供五險一金的同時，提升其收入，并帶來高品質(zhì)外賣。

七鮮美食MALL是京東在本地生活領(lǐng)域的新嘗試。選址哈爾濱是因為當(dāng)?shù)刎S富的文旅資源和餐飲消費基礎(chǔ)。該項目不僅代表京東從外賣配送向線下堂食的跨界延伸，還體現(xiàn)了其重構(gòu)本地生活生態(tài)的意圖。許冉表示，七鮮美食MALL作為首個試點項目，需要根據(jù)用戶反饋不斷修正模式。目前，商家和用戶的反饋都非常好，客流量超過預(yù)期。

七鮮美食MALL還試圖與線上外賣業(yè)務(wù)形成協(xié)同，使消費者能夠在同一個平臺上跨品牌組合下單。這一模式受到消費者的歡迎，尤其是外地游客，他們可以在旗艦店看到喜歡的產(chǎn)品并通過快遞寄回家。

在外賣業(yè)務(wù)方面，京東披露的最新數(shù)據(jù)顯示，其外賣日訂單量已超過2500萬單，遠(yuǎn)超預(yù)期。京東希望通過解決行業(yè)痛點，推動外賣行業(yè)的健康發(fā)展。為此，京東采取了一系列措施，如嚴(yán)格的商家審核標(biāo)準(zhǔn)、為騎手上五險一金等，以提升用戶體驗和騎手的工作保障。

許冉表示，京東外賣的目標(biāo)是通過品質(zhì)化路線，而不是單純的價格競爭來贏得市場。她認(rèn)為，這種模式可以形成正向循環(huán)，提升用戶體驗和復(fù)購率。盡管目前京東外賣業(yè)務(wù)還有提升空間，但許冉對其未來發(fā)展充滿信心。

即時零售成為連接京東各業(yè)務(wù)的重要樞紐。許冉表示，即時零售是京東零售的必贏之戰(zhàn)，已經(jīng)進行了2-3年。即時零售不僅可以滿足用戶的臨時性需求，還能與傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。例如，外賣高頻用戶在零售端的購買頻次也很高，帶動了30分鐘達的即時零售。

京東希望通過技術(shù)和算法優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，提升用戶體驗。許冉強調(diào)，京東不會放棄傳統(tǒng)電商，而是通過技術(shù)創(chuàng)新和協(xié)同效應(yīng)，進一步提升整體業(yè)務(wù)的競爭力。