多家快遞公司拒收羅馬仕充電寶召回風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵

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2025-06-25 10:26:01 界面新聞

近期，一場(chǎng)關(guān)于充電寶召回與物流拒收的風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。某快遞公司發(fā)布通知，羅馬仕因質(zhì)量問(wèn)題召回三個(gè)型號(hào)的充電寶，這些產(chǎn)品存在極高的安全風(fēng)險(xiǎn)。為防止發(fā)貨過(guò)程中發(fā)生事故，快遞公司禁止攬收發(fā)往廣東江門、羅馬仕品牌的包裝破損充電寶。

順豐速遞官方客服表示，為了管控自燃風(fēng)險(xiǎn)，已不再攬收電池、手機(jī)電池、鋰電池、蓄電池、移動(dòng)電源、隨身WiFi等物品，包括羅馬仕充電寶。此前，順豐是國(guó)內(nèi)唯一具備鋰電池運(yùn)輸資質(zhì)的快遞企業(yè)，其他公司如菜鳥、京東等均需將訂單轉(zhuǎn)交順豐寄送。但此次禁令后，韻達(dá)、中通等也同步拒收。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局透露，羅馬仕正與快遞企業(yè)協(xié)商統(tǒng)一回收方案，并研究替代性處理措施。然而，截至發(fā)稿時(shí)，品牌官方仍未公布具體解決路徑，客服熱線持續(xù)處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

此前，在用戶壓力下，羅馬仕于6月22日推出“自行處理”流程，要求用戶掃碼登記信息，將充電寶電量耗盡、用鹽水浸泡后安全丟棄，并拍攝視頻報(bào)備客服。但因操作復(fù)雜且存在安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步激化了消費(fèi)者不滿。

本次羅馬仕充電寶召回事件的導(dǎo)火索是北京21所高校發(fā)布的“禁用令”。校方檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，涉事型號(hào)充電寶在充電時(shí)自燃概率遠(yuǎn)超行業(yè)均值，多起自燃案例已導(dǎo)致財(cái)物損失。6月14日，羅馬仕發(fā)布聲明稱未收到官方風(fēng)險(xiǎn)通告，但兩天后深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的公告直接證實(shí)了產(chǎn)品缺陷的存在。

6月16日，深圳羅馬仕科技有限公司宣布召回49.1745萬(wàn)臺(tái)存在燃燒風(fēng)險(xiǎn)的充電寶，但用戶在寄回過(guò)程中遭遇多家快遞公司集體拒收，導(dǎo)致召回流程全面遇阻。事件升級(jí)后，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局暫停了羅馬仕及其電芯供應(yīng)商安普瑞斯的多項(xiàng)3C認(rèn)證，京東、抖音等平臺(tái)下架其充電寶產(chǎn)品。此次事件還引發(fā)行業(yè)連鎖反應(yīng)，繼羅馬仕之后，安克創(chuàng)新于6月20日召回部分批次充電寶，綠聯(lián)、倍思等品牌的3C認(rèn)證亦被暫停。

市場(chǎng)監(jiān)管總局提示用戶，可登錄官網(wǎng)或撥打熱線查詢產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)，并保留購(gòu)買憑證以便后續(xù)維權(quán)。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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