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京東物流宣布參與京東外賣的配送服務(wù) 提升末端履約協(xié)同效應(yīng)

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2025-06-27 08:19:24  封面新聞

6月24日晚間，京東物流在港交所發(fā)布公告稱，隨著京東外賣業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，京東物流開始招募全職騎手參與外賣配送服務(wù)。這一舉措豐富了京東物流的服務(wù)范圍，預(yù)計(jì)能強(qiáng)化其現(xiàn)有末端履約等運(yùn)營環(huán)節(jié)的協(xié)同效應(yīng)及提升運(yùn)營效率。

京東物流將在營業(yè)部設(shè)立副站長崗位，負(fù)責(zé)全職騎手的日常管理，但全職騎手的訂單和派單邏輯不會(huì)發(fā)生變化。接近京東物流的一位人士分析，此舉可能是由于京東外賣業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，人力資源不足。京東物流擁有豐富的快遞員管理經(jīng)驗(yàn)，這將極大提升全職外賣騎手的服務(wù)能力。

行業(yè)人士認(rèn)為，京東物流未來可能會(huì)繼續(xù)探索全職外賣騎手與快遞員之間的協(xié)同機(jī)會(huì)。在外賣配送高峰期，如午餐和晚餐時(shí)段，物流小哥可以提供支持，而物流高峰則通常在上午11點(diǎn)前。這種互補(bǔ)合作有助于應(yīng)對(duì)多樣化需求并提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)京東物流的服務(wù)能力。

借助京東物流豐富的一線員工管理經(jīng)驗(yàn)，全職外賣騎手的職業(yè)化和服務(wù)水平有望得到提升，從而改善京東外賣的整體體驗(yàn)，并為京東集團(tuán)帶來更大的協(xié)同效應(yīng)，持續(xù)構(gòu)筑其核心競爭優(yōu)勢。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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