6月27日,西貝發(fā)布情況說明。6月18日,公司接到顧客王女士的反饋,稱其女兒在西貝杭州濱江龍湖店就餐的照片被前員工發(fā)布。公司隨即展開全面核查,發(fā)現(xiàn)照片發(fā)布者為該店已離職員工賀某,他于2024年6月入職,同年8月離職。得知情況后,公司當天通過電話和微信等多種方式聯(lián)系賀某核實,賀某隨后刪除了相關(guān)照片。
公司表示將繼續(xù)與顧客王女士及前員工賀某保持溝通,并承擔應(yīng)盡的責任。西貝在全國門店嚴格禁止未經(jīng)授權(quán)發(fā)布顧客照片,更不允許員工私下拍攝或留存顧客信息。未來,公司將組織全國門店全體員工進行顧客隱私保護專項培訓,明確違規(guī)行為的處理標準與法律后果。