游客夫妻在展館給嬰兒喝奶瓶被趕規(guī)則與人情的碰撞

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2025-06-27 18:52:24 光明網(wǎng)

6月14日，茅先生夫婦帶著10個月大的嬰兒游覽上海動物園。臨近中午，孩子餓了，而該動物園唯一的母嬰室卻在大門外。茅先生想在有空調(diào)的展覽館內(nèi)用奶瓶喂孩子，卻遭到展館工作人員的制止。茅先生認(rèn)為上海動物園的做法不近人情，而展館工作人員則認(rèn)為不在展館飲食是文明觀展的通常要求。雙方因此鬧得很不開心。

茅先生表示，他們一家到達(dá)上海動物園時已經(jīng)將近11點。游覽大約15分鐘后，孩子表現(xiàn)出明顯的饑餓。由于天氣悶熱，他們想找一個陰涼的地方給孩子喂奶。園內(nèi)的保安告訴他們，公園唯一的母嬰室在大門外面的游客服務(wù)中心，走過去需要約15分鐘。于是他們來到附近的科學(xué)教育館，打算找一個安靜的角落給孩子喂奶。然而，在二樓展示館門口，他們遭到工作人員的驅(qū)逐。茅先生看到有人在館內(nèi)喝水，但工作人員并未制止，他質(zhì)疑為何不允許他的孩子用奶瓶喝奶。工作人員無法提供相關(guān)規(guī)章和《游客手冊》。

在爭執(zhí)過程中，雙方互相拍照。茅先生夫婦指責(zé)公園做法“冷血”，而館內(nèi)工作人員表示要曝光茅先生一家的“不文明行為”。茅先生回家后繼續(xù)打電話向上海動物園投訴，要求言語不當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T道歉。兩周后，動物園回復(fù)稱工作人員依規(guī)履職，無需道歉，并堅稱大門外有母嬰室，游客應(yīng)該到母嬰室喂嬰兒。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，上海動物園唯一的母嬰室位于大門外的游客服務(wù)中心。母嬰室內(nèi)設(shè)施簡單，只有一個嬰兒護(hù)理臺、洗手盆、垃圾桶和電源插座。園內(nèi)所有公廁都有相關(guān)設(shè)施給嬰兒換尿布等。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，所有城市公園需設(shè)置獨立母嬰室，且母嬰室應(yīng)為獨立封閉空間，禁止與公共衛(wèi)生間混用。母嬰室門牌需含國際通用母乳喂養(yǎng)標(biāo)志。

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