盛女士站在自家門口,手攥著房產(chǎn)證,指節(jié)泛白。五年前交錢買下的毛坯房,此刻門內(nèi)傳來電視聲。推開門,陌生的沙發(fā)占著她的客廳,陽臺(tái)上晾著別人的衣服。這不是夢,而是她花近百萬買來的家,被陌生人住了快一年。更讓她發(fā)懵的是,燃?xì)忾_戶申請上寫著物業(yè)員工的名字。
鑰匙怎么就成了“共享品”?物業(yè)解釋說,是水電工把鑰匙給了朋友,朋友又轉(zhuǎn)給了張某。這種輕描淡寫的說法,像在談?wù)撘患G了雨傘的小事。然而,鄰居們卻有另一種說法:開發(fā)商欠張某的錢,拿這房抵賬。兩種說法都試圖揭示真相。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)去年的報(bào)告指出,物業(yè)私闖民宅類糾紛三年內(nèi)翻了一番。這些數(shù)字背后,有多少業(yè)主正對(duì)著自家門發(fā)呆?
盛女士的購房合同躺在抽屜里,紅章清晰??捎腥颂嫠伭说卮u,裝了馬桶,在她的廚房里炒菜。北京一家物業(yè)糾紛調(diào)解中心統(tǒng)計(jì),八成以上的類似案件中,物業(yè)都會(huì)說是員工個(gè)人行為。這種說法聽多了,就像劣質(zhì)門鎖,一擰就開,卻擋不住任何東西。
張某或許也覺得委屈,他認(rèn)為欠工程款拿房抵債天經(jīng)地義。只是他沒想過,這房子的主人并不認(rèn)識(shí)他。
小區(qū)的門禁系統(tǒng)刷臉又刷卡,看似安全。但拿著備用鑰匙的物業(yè)人員,比誰都容易進(jìn)門。那些標(biāo)著“應(yīng)急使用”的鑰匙,成了某些人的“特權(quán)通行證”。上海的律師表示,這類問題從發(fā)現(xiàn)到解決平均要等一年多。這一年里,業(yè)主像個(gè)外人,看著別人在自己家里過日子。
鄭州有業(yè)主收房時(shí),發(fā)現(xiàn)房子被物業(yè)改成了民工宿舍。深圳的情況更嚴(yán)重,開發(fā)商把賣出去的房子又偷偷抵押給銀行。房產(chǎn)證上的名字似乎說了不算。
盛女士拿著房產(chǎn)證報(bào)警,警察說要查。找開發(fā)商,開發(fā)商讓找物業(yè)。找物業(yè),物業(yè)說在協(xié)調(diào)。這張紙?jiān)诂F(xiàn)實(shí)面前像張廢紙。中國房地產(chǎn)研究會(huì)的數(shù)據(jù)更讓人寒心:近一半業(yè)主遭遇過物業(yè)越權(quán)。從亂花維修基金到私自進(jìn)家,有些物業(yè)忘了自己是來服務(wù)的,不是來當(dāng)家的。
盛女士的遭遇像面鏡子,照出了藏在小區(qū)里的怪現(xiàn)象:誰拿著鑰匙,誰就說了算。管你房產(chǎn)證上寫的是誰。
物業(yè)承諾會(huì)負(fù)責(zé),張某可能會(huì)搬走。盛女士最終能拿回房子,或許還能拿到賠償。但那扇被撬開的信任之門,怎么修復(fù)?就像被人撬過的門鎖,就算換了新的,每次開門心里還是會(huì)咯噔一下。以后看見穿制服的物業(yè),誰能不想起盛女士家的那桌飯菜?
有房產(chǎn)研究院算過,小區(qū)物業(yè)的信任度每降一點(diǎn),房價(jià)就跟著掉一點(diǎn)。原來人心這東西,真能換算成錢。
盛女士的事還沒了結(jié),許多業(yè)主已經(jīng)開始數(shù)自家鑰匙。有人給物業(yè)打電話問備用鑰匙在哪,有人在業(yè)主群里喊要換鎖芯。這些舉動(dòng)里藏著大家的害怕。買房子時(shí),我們買的不只是一堆鋼筋水泥,還有夜里能睡安穩(wěn)的踏實(shí)?,F(xiàn)在,這份踏實(shí)被人打碎了。
或許哪天,物業(yè)再想動(dòng)鑰匙時(shí),會(huì)先看看房產(chǎn)證?;蛟S盛女士的經(jīng)歷能變成塊警示牌,立在每個(gè)小區(qū)門口。
此刻的盛女士站在被占的房子里,她知道要回的不只是一套房,而是一個(gè)普通人對(duì)“家”的最基本權(quán)利。這事兒比百萬房款更金貴。
?兩年前,王先生委托一位王老板裝修房子,他說2024年2月份收的房,每天眼睛睜開“是個(gè)垃圾堆”,入住一年多了,裝修到現(xiàn)在都沒有徹底收尾。...
2025-05-20 14:06:44業(yè)主說花三萬多裝修入住時(shí)像垃圾堆