近日，多名中國游客在冰島租車遭遇天價(jià)索賠。即便購買了最高等級的全險(xiǎn)，租車公司仍以車身細(xì)微沙塵損傷為由索賠，金額最高可達(dá)243萬克朗（約14.3萬元人民幣）。

重慶市民李女士與丈夫于今年3月底從成都出發(fā)飛往冰島，開啟7天自駕旅行。他們通過國內(nèi)某知名APP“國際租車”服務(wù)，提前三個(gè)月預(yù)訂了一款起亞牌小型SUV，由冰島當(dāng)?shù)刈廛嚬続lamo承租。七天租車費(fèi)用約為2000元，為了保證車輛安全，避免后續(xù)糾紛，李女士特意購買了租車服務(wù)中最貴的一種保險(xiǎn)，花費(fèi)900余元?？头硎具@是超級全險(xiǎn)，包含5萬保額專門保障玻璃和輪胎等意外。

然而，旅行期間他們在冰島南部遭遇了大風(fēng)天氣，導(dǎo)致?lián)躏L(fēng)玻璃被刮花，車漆部分引擎蓋和后視鏡細(xì)看才能發(fā)現(xiàn)一些針眼大的孔。歸還車輛時(shí)，租車行工作人員當(dāng)場告知因車輛受損需要賠付243萬冰島克朗。由于語言不通，李女士和丈夫感到非常困惑，沒有任何車輛檢測報(bào)告的情況下，對方要求刷信用卡支付。最終，因?yàn)閾?dān)心誤機(jī)，他們在支付了4000美元（折合人民幣2.8萬元）后才離開冰島。

回國后，李女士多次聯(lián)系國內(nèi)租車APP進(jìn)行保險(xiǎn)賠付處理，但APP工作人員回應(yīng)稱車輛仍在檢修中，讓她靜候結(jié)果。李女士對此表示不解，認(rèn)為這么一點(diǎn)小傷痕要檢修三個(gè)月不合常理。更讓她費(fèi)解的是，“針眼傷痕”要賠償14萬，而這款車在冰島官網(wǎng)查詢到的新車售價(jià)不超過400萬克朗（折合人民幣23.6萬元）。目前，冰島租車方仍在堅(jiān)持索要243萬克朗賠償。

無獨(dú)有偶，北京的車女士6月初在冰島租車自駕旅行，同樣因?yàn)樯硥m造成車輛劃痕被租車行事后索賠。她收到郵件稱還需支付近22萬克朗（折合人民幣1.3萬元），理由是車輛上發(fā)現(xiàn)了沙塵暴暴露相關(guān)的損壞情況。根據(jù)租賃協(xié)議中的條款，沙子、灰塵或沙塵暴造成的損害不在任何附加保險(xiǎn)產(chǎn)品的承保范圍內(nèi)。車女士對此非常氣憤，她的信用卡被莫名扣掉了4300元人民幣，且租車行未回復(fù)她的詢問。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在李女士訂購租車服務(wù)的APP上，該車輛涉及三類保險(xiǎn)可供自由選擇，最貴的是208元一天的“尊享套餐”。APP工作人員介紹，“尊享套餐”的起賠額和保額以及日常保障范圍較大，但不包括自然災(zāi)害或不可抗力因素導(dǎo)致的損失。如果想加大保障范圍，可以現(xiàn)場咨詢租車行門店的額外保障產(chǎn)品，但需以當(dāng)?shù)刈廛囆薪忉尀闇?zhǔn)。

針對沙塵暴天氣造成的“針眼傷”，旅客被“天價(jià)”索賠事件，APP工作人員表示，保險(xiǎn)范圍確實(shí)有限，建議旅客出行時(shí)避開沙塵暴等有關(guān)區(qū)域，以保障自身安全。同時(shí)，一些攻略也提醒，冰島維修車輛費(fèi)用和人工費(fèi)用較高，建議租車時(shí)選擇升級保險(xiǎn)，并購買額外的“防沙險(xiǎn)”。

居住在愛爾蘭、有豐富歐洲旅行租車經(jīng)驗(yàn)的楊先生建議，在歐美國家租車自駕時(shí)，現(xiàn)場取車時(shí)應(yīng)向租車行的工作人員購買對方提供的全險(xiǎn)，這樣不僅信用卡押金會(huì)減少，出了問題也不怕。