劉梅接到母親的電話,得知母親聽信專家建議購買了大量駱駝奶。回到家后,她發(fā)現(xiàn)客廳堆滿了四大箱駝奶粉,餐桌上還攤著母親手抄的養(yǎng)生筆記。退休后的母親沉迷于養(yǎng)生直播間,經常購買各種保健品,有的是帶有“小藍帽”標識的維生素,有的則是被夸大成能治百病的固體飲料。這次,母親在直播間花費18280元買下了96罐駱駝奶。
類似的情況并不少見。許多老年人被抖音、快手等平臺上的養(yǎng)生直播吸引,主播們通過食療調理和中醫(yī)養(yǎng)生保健等內容吸引老年群體,以免費學習為誘餌,將老人從直播間引至私域平臺。這些直播間不再鼓吹“仙丹神藥”,而是用“提升免疫力”“心臟舒服了”等籠統(tǒng)話術,將普通食品包裝成千元“秘方保健品”。
例如,65歲的張大強在刷短視頻時被一個名為“韓老師說營養(yǎng)”的直播間吸引。韓老師穿著白大褂,引用《黃帝內經》講解“長壽秘密”。臨到下播時,韓老師引導觀眾加入專屬養(yǎng)生群,聲稱可以免費學習并有專家一對一指導。張大強加入后,跟著打卡學習兩個月,并最終花費2880元購買了號稱對老年三高、心腦血管疾病和睡眠問題均有益處的“參薏十四味金芝丸”。
52歲的陳麗也是在短視頻直播平臺上被公益養(yǎng)生課吸引。她關注了一個賬號,該賬號分享菜譜、科普養(yǎng)生小知識。陳麗花費1元報名參加了“7天健康體驗營”,結束后又在長輕健康指導師的鼓勵下,花費6980元參與長輕營養(yǎng)食療訓練營。
記者調查發(fā)現(xiàn),多個直播間都在進行類似的養(yǎng)生知識科普,內容大同小異。主播宣稱是公益直播,在直播中途或結尾提供點擊鏈接,聲稱免費贈送“養(yǎng)生書”“中醫(yī)養(yǎng)生課程”。點擊鏈接后,最終都會跳轉至社交賬號添加微信好友。
私域直播間的養(yǎng)生講座通常從分享養(yǎng)生知識開始,逐漸滲透食材的“神奇功效”,最終推薦高價產品。例如,《康養(yǎng)聯(lián)播》的主講人郭勇自稱是“中醫(yī)副主任醫(yī)師”,一周后開始推薦“參薏十四味金芝丸”,稱其能提高脾的運化能力,改善血糖控制。但實際上,這些產品多為調制豆谷制品,并非保健食品或特殊食品。
另一個例子是長輕營養(yǎng)食療的課程。授課老師多次灌輸“最好的醫(yī)院是廚房、最好的藥物是食物、最好的醫(yī)生是自己”等說法,并宣稱長輕自研的4816營養(yǎng)食療技術可以從根源上解決肥胖、痛風、結節(jié)、甲狀腺炎等慢性病。第5天直播中,講課老師催促記者報名參加6980元的“90天營養(yǎng)修復營”,稱僅需7天便可以改善肥胖和慢性病。
此外,一些賣家專門銷售養(yǎng)生保健欄目,提供從欄目包裝、產品供應鏈到社群運營的一體化服務。他們利用AI水軍模擬真人互動,通過“一鍵跳轉小卡片”將用戶精準導流至私域,規(guī)避直接留微信號易被封號的風險。
面對這些問題,多位專家表示需要加強監(jiān)管和社會關懷,保護好老年人的養(yǎng)老錢。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江建議,在直播電商監(jiān)督管理辦法中進一步明確“三品一械”直播帶貨從業(yè)者的責任和義務,為經營者劃定合規(guī)經營邊界,也為基層監(jiān)管提供執(zhí)法依據。