27日,媒體報(bào)道稱杭州有家長(zhǎng)反映其6歲的女兒被西貝餐廳的一名男服務(wù)員偷拍照片并上傳至短視頻平臺(tái)作為背景圖。據(jù)家長(zhǎng)王女士反映,她經(jīng)常帶女兒去這家西貝餐廳用餐,從去年開(kāi)始,這名服務(wù)員一直關(guān)注她的女兒,不僅發(fā)信息詢問(wèn)情況,還偷拍了照片。
涉事服務(wù)員解釋稱,由于工作壓力大,女孩是唯一與他互動(dòng)的顧客,因此拍照留念,并表示沒(méi)有惡意,但承認(rèn)未經(jīng)允許侵犯了隱私。
對(duì)此,西貝餐飲官方微博發(fā)布聲明表示,經(jīng)核查,涉事員工為已離職員工賀某,已經(jīng)刪除相關(guān)照片。西貝對(duì)于賀某在服務(wù)中的不當(dāng)行為表達(dá)了歉意。這一話題隨即沖上微博熱搜。
西貝強(qiáng)調(diào),在全國(guó)所有門(mén)店嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)發(fā)布顧客照片,更禁止員工私下拍攝顧客照片、留存顧客信息。西貝將組織全國(guó)門(mén)店全體員工開(kāi)展顧客隱私保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn),明確違規(guī)行為的處理標(biāo)準(zhǔn)與法律后果。