上海動(dòng)物園道歉了 母嬰室設(shè)置引發(fā)爭(zhēng)議
近日，一對(duì)夫婦帶著10個(gè)月大的嬰兒在上海動(dòng)物園游玩時(shí)，因園內(nèi)唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長(zhǎng)進(jìn)入有空調(diào)的科學(xué)教育館角落用奶瓶喂奶，遭到工作人員以“禁止飲食”為由驅(qū)趕。
6月30日晚，上海動(dòng)物園發(fā)布通告致歉。經(jīng)調(diào)查，6月14日，游客茅先生一家在該園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，勸阻過(guò)程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語(yǔ)沖突。動(dòng)物園表示對(duì)工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對(duì)茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害，并深表歉意。事件發(fā)生后，園方與茅先生積極溝通、表達(dá)歉意并聽取意見，目前已得到茅先生的諒解。
據(jù)此前報(bào)道，茅先生夫婦帶10個(gè)月大嬰兒游園時(shí)，孩子饑餓需喂奶。由于園內(nèi)唯一母嬰室位置不便，家長(zhǎng)進(jìn)入科學(xué)教育館角落喂奶，遭工作人員驅(qū)趕。茅先生指出，他在館內(nèi)看到有人喝水并未被制止，質(zhì)疑為何自己的孩子不能在館內(nèi)喝奶。他要求工作人員提供《游客手冊(cè)》查看相關(guān)規(guī)定，但未獲滿足?；丶液?，茅先生繼續(xù)向上海動(dòng)物園投訴，要求言語(yǔ)不當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T道歉。兩周后，他接到動(dòng)物園電話，對(duì)方表示工作人員依規(guī)履職，無(wú)需道歉，并堅(jiān)稱大門外有母嬰室，游客應(yīng)到母嬰室喂嬰兒。
6月24日，茅先生接到上海動(dòng)物園電話，對(duì)方再次表示工作人員依規(guī)履職，無(wú)需道歉。6月30日，有媒體以游客身份咨詢上海動(dòng)物園，游客服務(wù)中心工作人員表示目前只有一個(gè)母嬰室，后續(xù)是否會(huì)增設(shè)需由領(lǐng)導(dǎo)決定。
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