女子投訴飯館被索要死亡證明商家回應(yīng)引爭(zhēng)議

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2025-07-02 17:33:07 上林三里紅

近日，武漢一名女子在外賣(mài)中吃出異物后維權(quán)，竟被商家索要“死亡證明”的事件引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。7月1日，該女子在社交平臺(tái)公開(kāi)講述自己的遭遇，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。

據(jù)女子描述，6月初她在黃蜀郎雞公煲武漢大洲金科城店下單點(diǎn)了外賣(mài)。用餐時(shí)，她發(fā)現(xiàn)食物中有一根鋼絲球絲，千頁(yè)豆腐還疑似變質(zhì)。女子第一時(shí)間聯(lián)系商家要求退款，但商家拒絕了她的合理訴求，表示需要走食品安全險(xiǎn)流程處理此事。

在后續(xù)的溝通中，雙方矛盾進(jìn)一步激化。商家提出一些讓女子難以接受的要求，甚至荒唐地表示：“你提供一下死亡證明，我這就去坐牢?！边@樣的回應(yīng)讓女子既憤怒又委屈，無(wú)奈之下，她在網(wǎng)絡(luò)上曝光此事，希望能為自己討回公道。

7月2日，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)女子當(dāng)時(shí)要求10倍賠償，并說(shuō)自己立馬去了醫(yī)院，但提供的卻是4月份的醫(yī)院證明，這讓他們對(duì)女子說(shuō)法的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，店里平時(shí)清潔用的都是刷子，并沒(méi)有使用鋼絲球。

隨后，黃蜀郎雞公煲總部客服表示，事情發(fā)生在6月2日，說(shuō)出“提供死亡證明”這番不當(dāng)言論的是一名兼職員工，目前該員工已被開(kāi)除。客服透露，顧客曾找到門(mén)店稱(chēng)身體不適，但當(dāng)門(mén)店希望顧客去醫(yī)院檢查以明確責(zé)任時(shí)，顧客表示沒(méi)時(shí)間去醫(yī)院，只想要錢(qián)，且索要的賠償金額超出了門(mén)店能夠接受的范圍。目前，市場(chǎng)監(jiān)管局已介入此事，并對(duì)門(mén)店廚房衛(wèi)生進(jìn)行了檢查。

此事件經(jīng)媒體報(bào)道后，在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波。網(wǎng)友們紛紛譴責(zé)商家的惡劣態(tài)度，認(rèn)為不管女子索賠是否合理，商家索要“死亡證明”的行為都太過(guò)分，嚴(yán)重缺乏對(duì)消費(fèi)者的尊重，也違背了基本的商業(yè)道德。有網(wǎng)友表示：“食品安全無(wú)小事，商家第一反應(yīng)應(yīng)該是解決問(wèn)題，而不是推卸責(zé)任、刁難消費(fèi)者?！边€有網(wǎng)友呼吁相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)行業(yè)食品安全的監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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