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淘寶客服回應(yīng)羅馬仕余額不足 退款受阻待解決

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2025-07-04 07:52:32  光明網(wǎng)

近日，多名消費者反映在羅馬仕淘寶官方店鋪申請充電寶退款時遇到問題。由于賣家賬戶余額不足，暫時無法完成退貨退款。此前，羅馬仕宣布召回部分特定型號充電寶，原因是電芯原材料存在缺陷，可能導(dǎo)致產(chǎn)品過熱，極端情況下存在燃燒風(fēng)險。

一名消費者表示，訂單退款流程已經(jīng)卡頓數(shù)十天，聯(lián)系商家也沒有得到回應(yīng)。淘寶客服回復(fù)稱賣家錢款不足，暫無法退款，并表示正在催繳保證金。淘寶的官方客服還提到，商家產(chǎn)品問題及保證金不足的情況會向監(jiān)管部門反饋，由專員對接商家負責(zé)人。如果商家保證金充足，以后會第一時間退款，但尚不確定商家何時能解決資金問題。

公開信息顯示，羅馬仕是國內(nèi)較為知名的充電寶品牌之一，成立于2012年，隸屬于深圳羅馬仕科技有限公司，產(chǎn)品涵蓋移動電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器、車充等3C數(shù)碼周邊產(chǎn)品。

中國民航局日前發(fā)布通知，自6月28日起，禁止旅客攜帶沒有CCC認(rèn)證標(biāo)志、CCC認(rèn)證標(biāo)志不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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