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被開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)用戶(hù)豈能不知情 悄悄扣費(fèi)引爭(zhēng)議

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2025-07-04 13:41:54  人民網(wǎng)

被開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)用戶(hù)豈能不知情 悄悄扣費(fèi)引爭(zhēng)議！消費(fèi)者唐某在使用某網(wǎng)盤(pán)時(shí)，看到頁(yè)面提示只需支付0.3元即可開(kāi)通24小時(shí)體驗(yàn)會(huì)員，并享受優(yōu)惠服務(wù)。抱著試一試的心態(tài)，他支付了這筆費(fèi)用。然而七個(gè)月后，唐某查看支付記錄時(shí)驚訝地發(fā)現(xiàn)，自開(kāi)通體驗(yàn)會(huì)員的次日起，網(wǎng)盤(pán)所屬的動(dòng)某科技公司每月自動(dòng)扣費(fèi)29.9元以延長(zhǎng)會(huì)員資格，且從未通知過(guò)他。

唐某隨后將動(dòng)某科技公司告上法庭，要求退還扣除的費(fèi)用。動(dòng)某公司辯稱(chēng)，唐某是自己同意了用戶(hù)協(xié)議中的自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款，并且他也確實(shí)享受到了會(huì)員服務(wù)。

面對(duì)這種情況，法院是否會(huì)支持唐某的訴求？當(dāng)遇到默認(rèn)勾選同意、續(xù)費(fèi)容易退費(fèi)難以及續(xù)費(fèi)前未顯著提示等問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的權(quán)益？本期“說(shuō)法”將探討這些“悄悄”續(xù)費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用帶來(lái)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法。

(責(zé)任編輯：0882)
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