7月2日,天津的武先生在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng),他的12歲兒子小石和一名朋友打車(chē)回家時(shí)遇到拒載司機(jī),孩子被丟在半路無(wú)助淋雨。訂單信息顯示,小石和朋友于16:24通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)打車(chē),并勾選了第三方平臺(tái)選項(xiàng),最終由一位快車(chē)司機(jī)接單。起點(diǎn)為紅磡垂釣園售票處,終點(diǎn)是天津梅江環(huán)宇城,兩地距離不遠(yuǎn),路況好的情況下車(chē)程只需10分鐘左右。然而,當(dāng)時(shí)天津下著大暴雨,路面積水沒(méi)過(guò)腳踝。司機(jī)接到孩子后并未在軟件中點(diǎn)擊接到乘客,而是開(kāi)了約2~3分鐘后告訴孩子下一單要超時(shí)了,要求他們?nèi)∠唵沃匦麓蜍?chē)。
武先生表示,司機(jī)拒載卻對(duì)孩子說(shuō)“免費(fèi)帶了你們一段,也不收錢(qián)了”,這讓他非常氣憤。孩子們沒(méi)有帶雨傘,看到車(chē)外傾盆大雨起初并不愿意下車(chē),但最后還是被司機(jī)趕下了車(chē),并被告知需要支付取消訂單的4元費(fèi)用。小石下車(chē)時(shí)還說(shuō)了聲“謝謝叔叔”,然后在大雨里淋成了落湯雞,半小時(shí)后才打到出租車(chē)回家。
小石到家后向武先生講述了整個(gè)過(guò)程,武先生隨后向平臺(tái)投訴,但未獲得處理結(jié)果。他表示,希望封禁該網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的賬號(hào),并已委托律師準(zhǔn)備對(duì)司機(jī)提起民事訴訟。7月3日,平臺(tái)回應(yīng)稱(chēng)已對(duì)涉事司機(jī)賬號(hào)進(jìn)行了永久封禁。