一餐廳收“白開水費”被質(zhì)疑收費合理性引爭議

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2025-07-04 18:33:34 環(huán)球網(wǎng)

7月1日，一位網(wǎng)友在廣州一家餐廳就餐時被收取“白開水費”的消息引發(fā)關(guān)注。該網(wǎng)友稱，6月30日和朋友前往翠園廣州太古匯店用餐，進店后表示不想喝茶，卻被服務(wù)員告知一定要點。最終他們點了一壺最便宜的陳皮茶，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)還有一項11元的白開水費。賬單顯示，用餐人數(shù)為2人，除菜品外，還包括一壺58元的陳皮水、11元的白開水費以及10%的服務(wù)費。

許多網(wǎng)友對此表示不解。針對此事，7月2日，有消費者致電翠園廣州太古匯店詢問情況，工作人員解釋說，58元的陳皮水是茶費，按每位計算。如果另一位客人不喝任何水則不收費，但若要喝開水，則需收取11元一位的費用。菜單和點心單上都明碼標(biāo)價了11元一位的白開水費。對于一壺陳皮水是否只能一個人喝的問題，工作人員表示，一壺陳皮水也是按人數(shù)計算的，例如菊花茶會沖一壺，但按人數(shù)收費，三人喝就收三人的錢。

廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局的一名工作人員表示，如果服務(wù)員在用餐前已明確提醒過要收取白開水費，或者菜單上已明碼標(biāo)價，那么該收費行為就是合理的。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，如果商家在菜單、店內(nèi)公告或點餐時明確告知消費者白開水的收費標(biāo)準(zhǔn)，那么其收費行為符合法律規(guī)定，消費者點餐即意味著接受該收費。律師也提醒，翠園收取白水費、服務(wù)費屬于單方擬訂的格式條款，應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)注顯示，提醒消費者注意。若存在涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)的情形，消費者有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費用，協(xié)商不成的可以向市場監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴，或者向人民法院起訴。

隨著事件發(fā)酵，當(dāng)事人在評論區(qū)再次回應(yīng)稱，進店落座后，服務(wù)員給兩人倒了白開水且并未說明收費，隨后拿出茶水單讓其點單。自己明確向服務(wù)員表示不想喝茶，但服務(wù)員說這算作是茶位費。當(dāng)事人讓他們安排一個最便宜的，得到的回復(fù)是58元一壺的陳皮水最便宜。當(dāng)事人質(zhì)疑，如果朋友點11元的白開水也算茶位，為什么不直接點兩個11元的白開水呢？

收取“茶位費”雖是早茶文化的一項特色，但如今已被不少網(wǎng)友詬病。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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