6月29日,一篇在某互聯(lián)網(wǎng)社交平臺引發(fā)百余條跟帖討論的網(wǎng)帖引起了北京南站地區(qū)執(zhí)法大隊的關(guān)注。網(wǎng)帖中,一名旅客自述從北京南站打出租車前往河北省三河市,下車時司機以返程空駛為由收取了97元返程費,這筆額外費用讓旅客心生疑慮。
注意到這條帖子后,執(zhí)法大隊主動聯(lián)系該旅客。經(jīng)溝通得知,旅客不僅對出租車跨省營運收取返程費的合規(guī)性存疑,還不慎將私人物品遺落在車上。
執(zhí)法人員立即聯(lián)動涉事出租車所屬公司展開核查。經(jīng)核實,北京市出租車行業(yè)確有跨省營運可議價的政策,但司機未在行程開始前明確告知旅客,存在服務(wù)瑕疵。查明事實后,出租車公司負責(zé)人致電旅客,詳細解讀政策規(guī)定,并就溝通疏漏致歉,提出返還97元返程費。同時,公司迅速啟動失物查找機制,成功尋回并歸還了旅客遺落物品。
“公司已向我解釋了北京市出租車運營的這方面規(guī)章制度,知道出租車司機是合理收費、沒有多收費,我就解惑了。雖然公司提出了返還返程費,但這既然是合理收費,誠摯的歉意我收下了,費用我就不收了。”當(dāng)執(zhí)法人員再次回訪時,旅客對事件處理結(jié)果表示滿意,并婉拒了公司返還的返程費,主動刪除了網(wǎng)帖。
根據(jù)市交通委官方網(wǎng)站上的《巡游出租汽車運價標準的規(guī)定》,出京的客運業(yè)務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價,需司乘雙方商量、互相接受。然而,在這名旅客反映的案例中,出租車司機沒有提前告知旅客,也沒有與旅客提前商量好價格,導(dǎo)致旅客對“返程費”產(chǎn)生誤解。北京南站地區(qū)執(zhí)法大隊表示,未來將以更敏銳的感知和更高效的行動,加強站區(qū)周邊治理,持續(xù)為旅客營造安心、溫暖的出行環(huán)境。
近日,出租車司機楊先生接了一個特殊的訂單,從四川成都開車1800公里把客人送到北京。6月15日深夜,他在成都雙流機場接到一位年輕女乘客,對方提出要去北京
2025-07-02 07:56:09女子稱旅游散心打車1800公里到北京