女子花20萬找對象婚介機構(gòu)跑路退款難引發(fā)關(guān)注

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2025-07-05 09:31:15 澎湃新聞

近日，29歲的王女士在上海邂逅婚姻介紹服務(wù)有限公司消費約20萬元購買婚介服務(wù)，但合同未履行完畢，公司已搬離，退款也成了難事。

王女士提供的合同顯示，邂逅公司提供為期一年的婚介服務(wù)，匹配對象為14人。補充協(xié)議則約定了“結(jié)婚返款”，兩年內(nèi)若與公司推薦人選成功登記結(jié)婚，公司愿意贈與王女士的服務(wù)費定額80%作為賀禮。王女士覺得雖然合同總金額高，但達成“婚返”條件后實際只需支出4萬元，可以接受。

之后，王女士陸續(xù)與10位男子見面，均無進一步進展。2025年6月，她得知邂逅公司原址已人去樓空，聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人后被告知“公司經(jīng)營出現(xiàn)問題，安排了團隊繼續(xù)服務(wù)”。王女士不接受該方案，提出退款，對方表示只能退17152元。

王女士向12345上海市民服務(wù)熱線投訴。根據(jù)其提供的錄音，12345答復(fù)：經(jīng)市婚協(xié)介入調(diào)解，目前該婚介機構(gòu)已停業(yè)，無人出面處理投訴，建議尋求其他解決途徑。多次聯(lián)絡(luò)邂逅公司相關(guān)人員，電話始終無人接聽。王女士表示準備去法院對邂逅公司提起訴訟。

王女士介紹，2024年11月，她在社交平臺上瀏覽了一條相親帖文后，收到一名自稱是“小紅書后臺牽線紅娘”的私信。出于“脫單”需求，她決定線下進一步了解。2024年11月23日，王女士來到邂逅公司位于徐匯區(qū)漕溪北路的門店，在銷售人員約6小時的推薦后，當場簽訂了一份服務(wù)費用為200100元的婚姻介紹服務(wù)合同。在支付款項時，王女士用個人賬戶付款近12.6萬元，另有7萬多元通過各種名目的消費貸進行支付。

王女士稱，銷售人員不停地給她看成功案例，并渲染焦慮，說簽“升級版”合同可以優(yōu)惠，還承諾送額外的情感課。最終，她簽訂了合同及重點會員補充協(xié)議。此后，王女士陸續(xù)與10名男子見面，均無進一步進展。她回憶，機構(gòu)紅娘會事先給雙方看彼此的材料，雙方都覺得可以才會約在機構(gòu)見面半小時。她陸續(xù)見了10名男子，其中4名男子在機構(gòu)見面后，又與她在外面的咖啡館分別聊了約1小時。只有兩人在見面兩次后還能保持聯(lián)系，其他人態(tài)度敷衍，有的甚至直接把她刪除。

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