蜜雪冰城再次陷入輿論風(fēng)波。7月7日,一位自稱曾在蜜雪冰城工作的網(wǎng)友發(fā)布了一段視頻,視頻中一名男子在操作間內(nèi)用腳踢向直飲水桶的水龍頭,試圖將其關(guān)閉。直飲水桶下方是一個(gè)盛有液體的量桶,房間和直飲水桶上均貼有蜜雪冰城的LOGO。
7月8日,“蜜雪冰城被曝員工用腳關(guān)直飲水桶”的話題登上微博熱搜。網(wǎng)友們對(duì)此反應(yīng)不一,有人認(rèn)為這反映出蜜雪冰城員工培訓(xùn)不到位,也有人表示這只是個(gè)人行為,但店面工作人員應(yīng)加強(qiáng)品牌維護(hù)意識(shí)。
同日上午,蜜雪冰城客服接到反映后表示會(huì)將情況登記并反饋給相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。據(jù)媒體報(bào)道,疑似涉事店員發(fā)布道歉聲明,稱事件發(fā)生在2024年7月25日左右,他用腳踢保溫桶是為了拍個(gè)有趣的視頻,桶內(nèi)的茶湯是廢棄的,準(zhǔn)備倒掉,并強(qiáng)調(diào)蜜雪門店對(duì)衛(wèi)生要求很嚴(yán)格。
這不是蜜雪冰城第一次面臨類似問題。去年6月,一段視頻顯示一名員工在接水池里洗腳,引發(fā)關(guān)注。蜜雪冰城回應(yīng)稱,該員工為門店負(fù)責(zé)人的父親,因工作時(shí)腳部燙傷需用冷水應(yīng)急處理,已對(duì)涉事門店責(zé)令閉店并消毒。
截至2024年底,蜜雪集團(tuán)全球門店總數(shù)達(dá)到46479家,相比前一年增加了8914家,超越星巴克成為全球現(xiàn)制飲品門店規(guī)模第一。去年,蜜雪集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入248.3億元,毛利達(dá)到80.6億元,毛利率為32.5%,凈利潤達(dá)44.5億元。7月8日,蜜雪集團(tuán)股價(jià)上漲1.29%至550.50港元/股,市值為2090億港元。