B層、L層、LG層……走進(jìn)大型商場(chǎng)，各式各樣的樓層標(biāo)識(shí)常常讓人一頭霧水。上海市讀者瞿先生和朋友約在一家餐廳吃飯，以為L(zhǎng)G2是LG1上面一層，結(jié)果找了很久才明白，LG其實(shí)是低于地面樓層的英文縮寫(xiě)，LG2指的是位于LG1下面的地下二層。瞿先生感嘆公共場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)沒(méi)有必要這么復(fù)雜。

一些讀者反映商場(chǎng)、超市、寫(xiě)字樓等公共場(chǎng)所樓層標(biāo)識(shí)復(fù)雜且缺乏統(tǒng)一性。例如，L層通常代表地面以上的層數(shù)，但在某些酒店，L會(huì)被當(dāng)作大廳的英文縮寫(xiě)，使得L1層不再是地上一層而是酒店大堂所在層。再如，M層一般指夾層，多用于停車場(chǎng)，但有些地方M又成了地鐵線路的英文縮寫(xiě)，指向停車場(chǎng)通往地鐵的道路。

停車場(chǎng)除了樓層標(biāo)識(shí)復(fù)雜外，車輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)也存在問(wèn)題。湖北武漢市讀者丁女士周末去逛商場(chǎng)時(shí)，在光谷大悅城地下停車場(chǎng)因標(biāo)識(shí)不清而迷路。她發(fā)現(xiàn)指示牌特別小且隱蔽，箭頭標(biāo)識(shí)自相矛盾，導(dǎo)致停車場(chǎng)車輛出現(xiàn)擁堵。她在社交平臺(tái)分享了這段經(jīng)歷后引起了很多人的共鳴。對(duì)此，光谷大悅城表示將聯(lián)合相關(guān)部門加強(qiáng)疏導(dǎo)，并優(yōu)化場(chǎng)內(nèi)車輛進(jìn)出動(dòng)線。

除了樓層和停車場(chǎng)，地鐵標(biāo)識(shí)不清晰也受到關(guān)注。四川成都市讀者莫女士在西安北站換乘地鐵時(shí)因標(biāo)識(shí)不清耽誤了不少時(shí)間，險(xiǎn)些錯(cuò)過(guò)高鐵。不僅外地游客感到困惑，本地市民也在換乘通道上走過(guò)冤枉路。柴女士和家人幾個(gè)月前在這里換乘趕飛機(jī)，按照標(biāo)識(shí)穿過(guò)一段很長(zhǎng)的過(guò)道，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)誤，只得重新導(dǎo)航。她建議地鐵運(yùn)營(yíng)方在地面上多貼一些前往機(jī)場(chǎng)的換乘標(biāo)識(shí)。

中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授劉鵬指出，在快節(jié)奏的城市生活中，公共場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)充當(dāng)無(wú)聲向?qū)У慕巧?，提供?zhǔn)確、清晰、易于理解的信息，確保使用者能夠迅速準(zhǔn)確地找到目的地。個(gè)別規(guī)劃設(shè)計(jì)者片面追求創(chuàng)意，忽視標(biāo)識(shí)的實(shí)際功能，導(dǎo)致標(biāo)識(shí)好看卻不清晰，反而讓使用者陷入困惑。對(duì)于公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)的作用，不少城市已作出明確規(guī)范。例如，《廣州市公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》規(guī)定公共信息標(biāo)志應(yīng)標(biāo)明公共場(chǎng)所、公共設(shè)施的用途和方位，提示和指引公眾行為。

劉鵬認(rèn)為，雖然有相關(guān)規(guī)定出臺(tái)，但一些地方的公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)仍存在不足。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范不統(tǒng)一，不同城市、不同區(qū)域、不同場(chǎng)景下的標(biāo)識(shí)風(fēng)格迥異，信息傳遞受阻。此外，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有很好地考量用戶實(shí)際需求，不能從實(shí)用角度出發(fā)進(jìn)行優(yōu)化。他建議公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要多從使用者的角度考慮問(wèn)題，突出實(shí)用性和服務(wù)性，確保標(biāo)識(shí)清晰易懂。