辟謠60歲以上老人坐火車打折！(2)
鐵路部門在購票、候車、乘車、交通接駁等出行各環(huán)節(jié)，推出了一系列適老化服務舉措。比如優(yōu)化老年旅客購票服務，鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（APP）推出“敬老版”，具有大字體、大圖標、高對比度等特點，操作界面直觀易懂，功能布局豐富完善，已累計服務1223萬人次；保留車站窗口人工售票和現(xiàn)金服務，鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時，直接轉人工服務。
在老年旅客出行服務方面也進行了優(yōu)化。年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客，可通過鐵路12306和車站服務臺預約，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導幫扶等服務；在大中型客運車站開設愛心通道，為老年旅客提供優(yōu)先安檢、驗證服務；設置無障礙衛(wèi)生間、自動升降電梯等設施，為行動不便的老年旅客乘車出行提供更多便利。
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