廣州公布6起預付式消費領域典型案例 嚴打霸王條款與卷款跑路!個別商家的違法操作,如“霸王條款”、“賴賬不退”和“卷款跑路”,嚴重損害了消費者的權益。廣州市場監(jiān)管部門持續(xù)加大預付式消費領域的整治力度,公布了六起典型案例。
格式合同在運動健身、美容美體和教育培訓等預付式消費領域中常見,雖然簡化了締約程序,提高了交易效率,但其中往往包含限制消費者選擇權、協(xié)商權或減輕商家責任的違法格式條款內(nèi)容。
海珠區(qū)市場監(jiān)管局在2023年9月發(fā)現(xiàn)一家健身公司涉嫌違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》相關規(guī)定。該公司向消費者銷售私教訓練課程時,合同中規(guī)定消費者選定教練后不得隨意更換,并且因自身原因?qū)е掠柧氝^程中受傷的,公司不承擔責任。這些條款排除或限制了消費者的選擇權并免除了經(jīng)營者應承擔的責任。2024年7月,海珠區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款30000元的行政處罰。
荔灣區(qū)市場監(jiān)管局在2025年3月對另一家體育公司進行執(zhí)法檢查,發(fā)現(xiàn)該公司使用自己設計的私人教練服務協(xié)議文本與消費者簽訂合同。協(xié)議中規(guī)定,消費者須按照私人教練安排的訓練計劃進行練習,如擅自更改計劃而導致不良后果將自行承擔責任;任何口頭約定及其他沒有公司簽章的書面約定都不能作為協(xié)議依據(jù)。這些條款免除了公司的安全保障義務和法律責任。2025年6月,荔灣區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款10000元的行政處罰。
天河區(qū)市場監(jiān)管局在2024年1月對一家網(wǎng)絡科技公司進行執(zhí)法檢查,發(fā)現(xiàn)該公司提供的培訓服務合同中包含不退還費用、協(xié)議最終解釋權歸公司等內(nèi)容。這些條款加重了消費者的責任并排除或限制了消費者權利。2024年3月,天河區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款20000元的行政處罰。
在2024年3月15日舉辦的“3·15國際消費者權益日主題活動”上,中國消費者協(xié)會、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心和中國消費者雜志社共同梳理出2024年十大消費維權輿情熱點
2025-03-15 14:15:572024年十大消費維權輿情熱點3月14日,最高人民法院發(fā)布了《關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》,旨在解決預付式消費領域中群眾反映集中的卷款跑路、霸王條款、收款不退等問題,以更好地保護消費者權益
2025-03-14 11:46:05最高法破解預付式消費領域堵點痛點公安部組織全國公安機關持續(xù)開展打擊整治網(wǎng)絡謠言工作,重拳打擊編造虛假災情、險情等違法犯罪活動。今日,公安部公布8起涉災情、險情網(wǎng)絡謠言典型案例。
2025-07-01 10:36:28謠言