廣州公布6起預付式消費領域典型案例嚴打霸王條款與卷款跑路

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2025-07-10 11:05:06 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

廣州公布6起預付式消費領域典型案例嚴打霸王條款與卷款跑路！個別商家的違法操作，如“霸王條款”、“賴賬不退”和“卷款跑路”，嚴重損害了消費者的權益。廣州市場監(jiān)管部門持續(xù)加大預付式消費領域的整治力度，公布了六起典型案例。

格式合同在運動健身、美容美體和教育培訓等預付式消費領域中常見，雖然簡化了締約程序，提高了交易效率，但其中往往包含限制消費者選擇權、協(xié)商權或減輕商家責任的違法格式條款內(nèi)容。

海珠區(qū)市場監(jiān)管局在2023年9月發(fā)現(xiàn)一家健身公司涉嫌違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》相關規(guī)定。該公司向消費者銷售私教訓練課程時，合同中規(guī)定消費者選定教練后不得隨意更換，并且因自身原因?qū)е掠柧氝^程中受傷的，公司不承擔責任。這些條款排除或限制了消費者的選擇權并免除了經(jīng)營者應承擔的責任。2024年7月，海珠區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款30000元的行政處罰。

荔灣區(qū)市場監(jiān)管局在2025年3月對另一家體育公司進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該公司使用自己設計的私人教練服務協(xié)議文本與消費者簽訂合同。協(xié)議中規(guī)定，消費者須按照私人教練安排的訓練計劃進行練習，如擅自更改計劃而導致不良后果將自行承擔責任；任何口頭約定及其他沒有公司簽章的書面約定都不能作為協(xié)議依據(jù)。這些條款免除了公司的安全保障義務和法律責任。2025年6月，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款10000元的行政處罰。

天河區(qū)市場監(jiān)管局在2024年1月對一家網(wǎng)絡科技公司進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該公司提供的培訓服務合同中包含不退還費用、協(xié)議最終解釋權歸公司等內(nèi)容。這些條款加重了消費者的責任并排除或限制了消費者權利。2024年3月，天河區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款20000元的行政處罰。

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