7月10日,一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱,自己通過去哪兒旅行平臺(tái)預(yù)訂的春秋航空航班起飛時(shí)間比原計(jì)劃提前了近5個(gè)小時(shí)。根據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的訂單信息,他購(gòu)買的是從天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)飛往日本成田機(jī)場(chǎng)的航班,預(yù)定起飛時(shí)間為當(dāng)天下午15:50。然而實(shí)際起飛時(shí)間卻提前到了上午10:38。
春秋航空官網(wǎng)顯示,該航班計(jì)劃起飛時(shí)間為7月10日上午10:35,實(shí)際起飛時(shí)間為10:38。記者致電春秋航空客服,對(duì)方確認(rèn)該航班確實(shí)于上午10:38起飛,并表示航班運(yùn)行正常,不存在延誤或提前起飛的情況。隨后聯(lián)系去哪兒旅行平臺(tái)客服,對(duì)方承認(rèn)平臺(tái)時(shí)間顯示錯(cuò)誤導(dǎo)致了這一問題,并表示會(huì)進(jìn)一步調(diào)查核實(shí),承諾將妥善處理后續(xù)事宜并對(duì)受影響旅客給予相應(yīng)補(bǔ)償。