上午十點(diǎn)半,記者在北京一家商場(chǎng)的滬上阿姨門店看到,店內(nèi)已經(jīng)堆積了四百多杯訂單,外賣單堆疊在操作臺(tái)上如同小山。店員已不再接受新的訂單?;靵y中,店員無法按排號(hào)順序出餐,一位外賣員來取195號(hào)訂單時(shí),店員表示需要找一找,但找不到。有顧客前來詢問456號(hào)訂單,旁邊有人無奈地說連二百一十幾號(hào)都沒找到。面對(duì)催單,店員只能舉起手中的貼杯紙單,示意無暇回復(fù)。到了十二點(diǎn)左右,該門店因爆單閉店。
背后的原因是美團(tuán)推出的“神槍手”頻道活動(dòng)。許多消費(fèi)者通過該頻道搶到了0元購優(yōu)惠券,并特意下單。這些優(yōu)惠券主要集中在指定品牌的兩三款飲料中。由于大量0元購訂單涌入,導(dǎo)致多個(gè)奶茶店出現(xiàn)爆單現(xiàn)象。除了滬上阿姨,益禾堂、書亦燒仙草等品牌也受到影響。社交平臺(tái)信息顯示,在部分城市,古茗、瑞幸、蜜雪冰城等品牌也因美團(tuán)“0元購”活動(dòng)出現(xiàn)了類似情況。
當(dāng)天下午,記者在美團(tuán)主頁看到,“您的0元外賣已到賬”的標(biāo)簽被放在顯眼位置,不過,可能是考慮到運(yùn)力問題,優(yōu)惠券僅限到店自取。有外賣員表示,有些奶茶店因?yàn)楸瑔螄?yán)重,甚至無法按時(shí)配送,等待十分鐘便取消了訂單。