7月13日,鄧女士入住維也納國際酒店(上海浦東機場自貿(mào)區(qū)店)時,在衛(wèi)生間拿取疊放好的浴巾時,意外發(fā)現(xiàn)里面掉出一個拆封后的情趣用品。她的入住信息顯示,她于7月11日至12日在該酒店入住,房價為328.6元。
鄧女士立即與酒店工作人員取得聯(lián)系。酒店安保人員提出為她換房,值班經(jīng)理則表示可以退款。鄧女士認為這樣的處理方式不夠妥當,但由于白天要趕飛機,只好先同意了換房,并希望酒店能給出一個滿意的解決方案。
涉事酒店相關(guān)負責人王先生回應(yīng)稱,確有此事,但無法確認情趣用品的來源。他表示,酒店從未遇到過這種情況,毛巾都是一客一換的,正常情況下不會發(fā)生這種事。當時已經(jīng)給客人減免了房費,并向當?shù)嘏沙鏊M行了報備。記者隨后聯(lián)系了轄區(qū)所屬派出所,值班民警表示不清楚此事。事情的真相還有待進一步調(diào)查。