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酒店回應(yīng)客房浴巾有拆封的情趣用品 客人要求妥善解決

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2025-07-13 19:46:09  紅星新聞

7月13日，鄧女士入住維也納國際酒店（上海浦東機場自貿(mào)區(qū)店）時，在衛(wèi)生間拿取疊放好的浴巾時，意外發(fā)現(xiàn)里面掉出一個拆封后的情趣用品。她的入住信息顯示，她于7月11日至12日在該酒店入住，房價為328.6元。

鄧女士立即與酒店工作人員取得聯(lián)系。酒店安保人員提出為她換房，值班經(jīng)理則表示可以退款。鄧女士認為這樣的處理方式不夠妥當，但由于白天要趕飛機，只好先同意了換房，并希望酒店能給出一個滿意的解決方案。

涉事酒店相關(guān)負責人王先生回應(yīng)稱，確有此事，但無法確認情趣用品的來源。他表示，酒店從未遇到過這種情況，毛巾都是一客一換的，正常情況下不會發(fā)生這種事。當時已經(jīng)給客人減免了房費，并向當?shù)嘏沙鏊M行了報備。記者隨后聯(lián)系了轄區(qū)所屬派出所，值班民警表示不清楚此事。事情的真相還有待進一步調(diào)查。

(責任編輯：zx0001)
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