五星酒店因護欄質(zhì)量問題致寶寶摔落安全問題引熱議

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2025-07-14 16:23:18 沉睡在谷底的小魚兒

五星酒店因護欄質(zhì)量問題致寶寶摔落安全問題引熱議。近日，一則關于三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店的消息引發(fā)廣泛關注。一名寶媽發(fā)帖稱，由于酒店護欄質(zhì)量問題，她9個月大的寶寶半夜從床上摔落，孩子的父親在尋找孩子時被護欄絆倒，造成手臂骨折。這起意外事件不僅讓一家人的度假之旅蒙上陰影，也引發(fā)了對該酒店安全保障與服務質(zhì)量的質(zhì)疑。

包女士一家是首次入住五星級親子酒店，為了這次旅行，她提前一個多月?lián)屬徚嗽摼频甑奶貎r套房，每晚價格高達3250元。全家12天的三亞之行，前8天住在另一家價格較低的酒店，并未出現(xiàn)安全問題。然而，在入住仁恒皇冠酒店后，酒店員工安裝護欄時未告知其存在不穩(wěn)的情況。凌晨三點，悲劇發(fā)生，孩子從護欄縫隙摔落，父親也被歪掉的護欄絆倒受傷。

事故發(fā)生后，包女士聯(lián)系了酒店工作人員，但對后續(xù)處理感到不滿。盡管酒店更換了損壞的圍欄，但在陪同丈夫去醫(yī)院及支付醫(yī)藥費方面沒有作為，事后也沒有主動關心傷者情況或談及賠償問題。無奈之下，包女士選擇報警并多次撥打12345熱線。孩子父親因手臂關節(jié)處骨折面臨手術(shù)治療，術(shù)后恢復不容樂觀，手臂甚至有伸不直的風險。即便在警方和12345的介入下，酒店也僅同意賠付部分費用，其余費用拒絕賠付。

值得注意的是，三亞仁恒皇冠酒店此前就多次出現(xiàn)孩子因護欄問題摔落的情況。該酒店一直以親子酒店為賣點，社交媒體平臺主頁多次宣傳自己為“親子酒店天花板”，但頻繁的安全事故讓這些宣傳顯得尷尬。

從法律角度來看，根據(jù)民法典的相關規(guī)定，賓館等經(jīng)營場所的經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。此次事件中，酒店因護欄質(zhì)量問題導致嬰兒摔落、父親絆倒骨折，顯然未盡到安全保障義務，理應承擔侵權(quán)賠償責任。趙良善律師建議，孩子父親可再次嘗試與酒店協(xié)商，同時保留好相關證據(jù)。若協(xié)商不成，可以向當?shù)叵M者協(xié)會或市監(jiān)局投訴，請求調(diào)解，或者直接向法院起訴，通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。

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