目前中國山姆有效會員數(shù)突破500萬人,年費(fèi)收入超過13億元。沃爾瑪2024財年財報顯示,2024年山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元人民幣。今年一季度山姆會員店中國的會員收入增長超過40%,會員數(shù)量持續(xù)增加。
一直以來,山姆都以“嚴(yán)選服務(wù)”為賣點(diǎn)收取會員費(fèi),會員們支付費(fèi)用期望獲得獨(dú)特、高品質(zhì)的商品。但如今大眾品牌的大量入駐,讓山姆在會員心中的差異化逐漸被削弱。不少會員表示,若這種趨勢持續(xù),他們對是否續(xù)費(fèi)會員將持謹(jǐn)慎態(tài)度。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,眼下消費(fèi)者的需求日益多樣化,付費(fèi)會員們在追求品質(zhì)的同時也有性價比方面的需求。山姆此次調(diào)整選品思路,可能是為了提升銷售業(yè)績。中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員賴陽表示,山姆會員店之所以有付費(fèi)會員的認(rèn)同價值,核心就是商品品質(zhì)。如果為了控制成本降低品牌品質(zhì)力,將會失去消費(fèi)者的信任。