連續(xù)三天，每天下午5點，李放都會準(zhǔn)時蹲點小程序搶票。盡管手指都快抽筋了，但依然一無所獲，因為中國國家博物館的小程序一放票便秒沒。

在北京讀大學(xué)的李放今年暑假沒有回家，而是留在北京為從老家來旅游的父母做“地陪”。他提前做了很多攻略，沒想到連博物館和景區(qū)的門都進(jìn)不去。他在社交平臺上分享了自己的經(jīng)歷，評論區(qū)不僅有很多游客附和，還有一些“黃?！绷粞苑Q可以提供門票。

為了不讓父母失望，李放最終以每張198元的價格從一名“黃?！笔种匈徣肓?張國博門票，并成功帶著父母刷身份證進(jìn)入國博。

暑期是文旅消費高峰期，各地知名參觀地點、旅游景點的預(yù)約名額非常緊俏。對于一些預(yù)約不到的游客來說，花錢從“黃?！笔掷镔徺I本是免費的門票成為無奈的選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這背后隱藏著龐大而縝密的產(chǎn)業(yè)鏈，包括專業(yè)團(tuán)隊研發(fā)搶票程序、人員負(fù)責(zé)收集游客身份信息用于預(yù)約，以及線上線下多渠道倒票網(wǎng)絡(luò)，分工明確、環(huán)環(huán)相扣。

7月10日下午4點55分，記者登錄國博官方預(yù)約小程序，提前輸入個人身份信息，頁面停留在目標(biāo)日期的預(yù)約入口。當(dāng)天下午5點整，放票時間一到，記者刷新頁面并勾選好參觀人，點擊預(yù)約按鈕后，頁面響應(yīng)明顯延遲，持續(xù)顯示預(yù)約失敗。多次刷新后，只得到“當(dāng)前預(yù)約人數(shù)過多，請稍后再試”的提示。約2分鐘后，所有可預(yù)約時間段均顯示“已約滿”。

一票難求并非個例。當(dāng)下，各地景點和博物館普遍實行實名預(yù)約制管理，然而，不少知名參觀地點、旅游景點在暑期更為突出，即使卡點搶也很難搶到。這種情況吸引了許多“黃牛”開始行動。記者在某社交平臺上注意到大量“黃牛”發(fā)布類似的文案，表示可以高價代約門票。

這些“黃?！蓖ǔ＠枚桃曨l平臺及各類社交平臺引流，再轉(zhuǎn)到社交群等私域完成交易閉環(huán)，從而避開監(jiān)管。搶票環(huán)節(jié)則交由數(shù)量龐大的“搶手”操作，減少被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的可能?！包S牛”通過這種方式賺取可觀差價。

收集到買家信息后，“黃?！睍⒂唵涡枨蟀l(fā)布至其組建的“搶手群”中，幾十甚至上百個“搶手”同時蹲守?fù)屍?。這些“搶手”往往也是通過社交平臺招募而來。有些大學(xué)生暑假時間空閑，只需在社交媒體上發(fā)相關(guān)文案，就會有想做“搶手”的人主動聯(lián)系。

據(jù)透露，這種“隱秘”搶票科技只被少數(shù)人掌握，內(nèi)部腳本不對外出售，只能找他們合作。使用科技搶一張票的成本比“搶手”的傭金高得多。

在今年這個暑期旺季，陳寧決定“薄利多銷”，臨時招募少量“票務(wù)員”拓展業(yè)務(wù)。這些“票務(wù)員”負(fù)責(zé)在社交平臺上尋找客戶并聯(lián)系出售門票。以故宮門票為例，陳寧的收入計算方式是：票務(wù)員需要付給陳寧至少90元的拿票價（含門票費60元+手續(xù)費30元），支付給“搶手”15元的搶票費后，剩余15元即為其純利潤。票務(wù)員愿意賣150元還是200元與陳寧無關(guān)，他的穩(wěn)定收入是每張15元。

市場需求大，自然會衍生出相關(guān)的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條。盡管針對“黃?！碑a(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)監(jiān)管一直在優(yōu)化，但目前實名制僅能防控的是“黃?！碧崆皳屍?、囤票然后對外倒賣票證的行為。而最新的“黃?！蹦Ｊ绞翘峁﹤€性化的“票務(wù)服務(wù)”，即有需求的客戶提前提供實名信息，由“黃?！本珳?zhǔn)代搶各類票證的服務(wù)。此種模式下，實名制驗證等身份識別技術(shù)無法有效進(jìn)行防控。

因此，國家層面的監(jiān)管部門要承擔(dān)核心的監(jiān)管協(xié)調(diào)功能，確保線上和線下齊發(fā)力，形成對“門票黃?！钡挠辛Υ驌?。遏制“門票黃?！钡闹伪局咴谟冢瑧?yīng)當(dāng)將公眾獲取票證的方式變得多元化，避免線上預(yù)約成為唯一的渠道。各景點和博物館可以根據(jù)自身情況，采用人工、系統(tǒng)相結(jié)合，場館、人群分級分類等方法，制定更合理的預(yù)約規(guī)則。