42萬LV客戶信息外泄數(shù)據(jù)泄露沖擊品牌信任奢侈品數(shù)據(jù)安全再敲警鐘

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2025-07-23 12:04:31 證券時(shí)報(bào)網(wǎng)

奢侈品牌路易威登（LV）近期再次面臨數(shù)據(jù)安全問題。7月21日，據(jù)媒體報(bào)道，LV向客戶通報(bào)了一起客戶資料外泄事件，影響了近42萬名香港客戶。泄露的信息包括客戶姓名、護(hù)照號(hào)碼、出生日期、地址、電郵地址、電話號(hào)碼、購物記錄和產(chǎn)品喜好等，但不包含信用卡、銀行及其他金融賬戶資料。

香港個(gè)人資料私隱專員公署已對(duì)LV展開調(diào)查，包括是否涉及延誤通報(bào)。LV顧客服務(wù)部表示，目前沒有證據(jù)顯示這些泄露的客戶資料被濫用。公司已阻止未經(jīng)授權(quán)者進(jìn)入系統(tǒng)，并加強(qiáng)了系統(tǒng)防護(hù)，控制住了事態(tài)發(fā)展。同時(shí)提醒客戶警惕可疑信息，確保所有付款資料不受此次事件影響。

這不是LV第一次遇到此類問題。本月初，LV韓國公司也發(fā)布通知稱，6月8日有未經(jīng)授權(quán)的第三方進(jìn)入公司系統(tǒng)，導(dǎo)致部分客戶個(gè)人信息資料泄露。此前，其英國官網(wǎng)系統(tǒng)也曾遭遇未授權(quán)第三方攻擊，泄露數(shù)據(jù)包含客戶姓名、聯(lián)系方式及完整購買歷史。此外，同屬路易威登集團(tuán)的迪奧也在今年5月發(fā)生了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露事件，涉及客戶姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、郵寄地址以及消費(fèi)金額和偏好等信息。

路易威登是全球最大的奢侈品集團(tuán)之一，旗下?lián)碛?5個(gè)品牌，如路易·威登、迪奧、紀(jì)梵希、寶格麗、蒂芙尼等，在全球81個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，擁有約6000家門店。在香港，LV大約有8家門店，主要分布在尖沙咀、銅鑼灣和中環(huán)一帶。根據(jù)2025年一季度財(cái)報(bào)，LV整體業(yè)績表現(xiàn)不佳，銷售額同比下跌3%，遠(yuǎn)低于市場預(yù)期。香港地區(qū)的市場需求疲弱等因素也給業(yè)績帶來壓力。

這次個(gè)人信息泄露事件可能會(huì)影響客戶對(duì)LV的信任度。安保人士分析，黑客可能會(huì)將盜竊所得資料兜售獲利，不法分子可利用泄露的信息誘騙客戶轉(zhuǎn)賬匯款，或?yàn)E用客戶的信用信息，影響其在金融機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)，從而阻礙貸款、信用卡申請(qǐng)等金融活動(dòng)。

該事件凸顯了奢侈品行業(yè)在數(shù)據(jù)安全防護(hù)方面存在的短板。在數(shù)字化時(shí)代，奢侈品品牌需要在保證產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，保護(hù)好個(gè)人隱私。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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