自提30個冰淇淋被陰陽?蜜雪冰城回應 店員行為引爭議
蜜雪冰城股份有限公司再次陷入輿論風波。7月22日，江蘇常州一名網(wǎng)友發(fā)帖稱，在蜜雪冰城門店自提30個冰淇淋時遭遇不愉快經(jīng)歷。消費者表示自己帶便當盒去自提冰淇淋，店員先是推諉不愿打冰淇淋，之后又出言諷刺，甚至在消費者想拍照時被呵斥不準拍。冰淇淋裝到一半時，店員聲稱裝不下，消費者提出可以折合成圣代，但被告知杯子要收費，最終協(xié)商結果是3個冰淇淋換一個圣代。最后店員還表示從未見過這樣裝冰淇淋的方式，并建議消費者以后不要再去他們門店。
青島廣電解碼新聞報道，記者聯(lián)系了涉事門店。工作人員回應稱，消費者所述有些夸大其詞，店員看到一次性自提30個冰淇淋感到驚訝并議論了幾句，并沒有辱罵或不讓消費者再進店的行為。消費者自帶便當盒打包冰淇淋并未違反門店規(guī)定，目前門店已向消費者道歉，并承諾后續(xù)會加強對員工的培訓。
這不是蜜雪冰城第一次因員工培訓和服務問題引發(fā)爭議。7月8日，“蜜雪冰城被曝員工用腳關直飲水桶”的話題登上微博熱搜，客服人員表示已將情況登記下來并將反饋給相關部門進行核實。去年6月，蜜雪冰城一名員工在接水池里洗腳的視頻也曾在社交媒體上引起廣泛關注。
財報顯示，截至2024年12月31日，蜜雪集團全球門店總數(shù)達到46479家，相比2023年同期增加了8914家，超越星巴克成為全球現(xiàn)制飲品門店規(guī)模第一。2024年全年，蜜雪集團實現(xiàn)營業(yè)收入248.3億元，同比增長22.3%；凈利潤達44.5億元，同比增長39.8%。截至7月23日收盤，蜜雪集團股價下跌2.32%，收于496.2港元/股，總市值1884億港元。
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