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高鐵掃碼可自由調(diào)溫？12306回應(yīng) 實(shí)為反饋溫度訴求

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2025-07-26 17:58:45  中國網(wǎng)旅游

近日，有媒體報道高鐵服務(wù)再次升級，旅客可以按照乘車指南，通過手機(jī)掃描座位上的二維碼來調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。實(shí)際上，“掃碼調(diào)溫”這一說法存在誤解，乘客掃碼后是填寫自己對空調(diào)溫度的需求，列車工作人員會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并非乘客直接用手機(jī)控制空調(diào)。

一位在高鐵上工作多年的列車長介紹，乘客掃的是座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼，使用微信掃碼后可進(jìn)入12306小程序，在其中點(diǎn)擊“問題反饋”，即可填寫個人對空調(diào)溫度的需求。列車工作人員的手持終端會實(shí)時接收到這些反饋信息，他們會盡快到達(dá)現(xiàn)場與乘客溝通，同時通知隨車機(jī)械師查看相關(guān)車廂的實(shí)時溫度。

通常情況下，車廂內(nèi)溫度設(shè)定在26℃至28℃之間。如果確實(shí)超出這個范圍且多數(shù)乘客反映不適，隨車機(jī)械師會立即進(jìn)行調(diào)整。對于個別對溫度敏感的乘客，乘務(wù)員會采取個性化處理措施，比如為怕冷的乘客提供毛毯等。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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