7月12日中午，寶雞市民周程波及其妻子一行四人參加了“2025豪門盛宴新疆全景空調(diào)專列17日游”，從西安出發(fā)前往新疆。行程中，71歲的周程波在18日凌晨突然發(fā)病，搶救無效，不幸去世于臨時?？康目突疖囌?。

周鏈是周程波的兒子，他因處理父親后事而身心疲憊。周程波退休后長時間在成都幫忙帶孫子，平時喜歡吹電吹管，在抖音上有不少粉絲。周程波看到旅行社發(fā)布的旅游專列視頻后決定參加這次旅行。他們在7月2日前兩次轉(zhuǎn)款共計12860元，并由好友崔師傅代表一行四人與旅行社簽訂了團隊境內(nèi)旅游合同。根據(jù)合同，他們將游覽吐魯番、喀納斯、庫爾勒及喀什等地的多個景區(qū)。

出發(fā)當天晚上9時多，周鏈給父母打微信電話但未接通。次日上午，母親告訴他已到達新疆，并抱怨綠皮車衛(wèi)生條件差、找不到充電插座，廁所有時沒水，熱水供應(yīng)不穩(wěn)定，后悔沒有選擇飛機出行。周程波在最后一次視頻通話中表示行程過于勞累。

7月17日上午，旅游團從民宿出發(fā)前往禾木景區(qū)。途中，周程波感到胃部不適并嘔吐。下車后，老伴向地接導(dǎo)游詢問附近是否有藥店，并請求隨團隊醫(yī)前來診治，但未能如愿。直到下午返回列車上，才找到隊醫(yī)徐某某。從感到不適到下午返回列車，周程波只服用了一次隨身攜帶的胃藥。

周程波的癥狀包括胃疼、胸疼、喉部疼痛、嘔吐和發(fā)冷汗。隊醫(yī)測量血壓后提醒可能發(fā)燒，建議服用感冒藥。當晚10時前后，周程波開始出現(xiàn)低燒，老伴給他服用了感冒清熱顆粒。18日凌晨30分左右，周程波被發(fā)現(xiàn)趴在地上，手機屏幕還亮著。崔師傅夫婦和乘務(wù)員嘗試心肺復(fù)蘇等急救措施，但最終仍不幸去世。死亡醫(yī)學(xué)證明顯示，周程波于18日凌晨1時13分去世，死因為猝死。

家屬對港青旅公司的處理態(tài)度不滿，周鏈分別撥打了新疆、西安和寶雞三地的12345市民熱線。寶雞市文旅局市場管理科張科長表示會立刻督辦此事。7月23日，周鏈代表死者家屬與港青旅公司達成協(xié)議，決定通過訴訟方式維護各自合法權(quán)益。7月24日10時，遺體在奎屯殯儀館火化。

周鏈認為，如果旅行社能嚴格執(zhí)行健康證明要求，父親就不會填寫“身體狀況良好”。周程波有輕度高血壓，平時服用降壓藥。港青旅公司負責(zé)人尹先生表示，公司在旅游專列發(fā)車前曾告知周程波不能隱瞞身體疾病，并要求他在出團安全告知書上簽字確認。事發(fā)后，公司派人前往奎屯處理善后事宜。此次出行配有三名隊醫(yī)，但具體行醫(yī)資質(zhì)尚不清楚。

律師趙良善認為，根據(jù)《旅游法》第七十九條第三款規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織接待老年人等旅游者，應(yīng)采取相應(yīng)安全保障措施。若組織者未充分履行安全保障義務(wù)，如未落實健康證明要求、列車實際環(huán)境與合同不符等，均構(gòu)成過錯。此外，老人自身也需注意安全，未盡到注意義務(wù)也會承擔(dān)一定責(zé)任。趙良善建議老年人長途旅游前仔細閱讀合同條款，進行全面體檢，并購買旅游意外保險以規(guī)避風(fēng)險。