再看線上平臺(tái)的線下店——以“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”為例，記者實(shí)地探訪門店發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者看中某個(gè)商品后，既可以掃描商品二維碼，跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)購買，也可以在線下店內(nèi)直接結(jié)賬。換句話說，“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店相當(dāng)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)向消費(fèi)者開放了其線下倉庫，所有庫存在線上線下一起做銷售。據(jù)了解，開啟一家線下門店，意味著消費(fèi)者接觸到商品的機(jī)會(huì)更多。特別是實(shí)地選購體驗(yàn)可能增加消費(fèi)者下單概率，從而提升貨品流通速度、實(shí)現(xiàn)更快的“進(jìn)賬速度”。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官黃煒說，“倉店一體”的模式，改變了包袋商品的周轉(zhuǎn)效率。線上線下相結(jié)合的售貨方式，降低了售賣門檻，也讓退貨率低了不少。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席運(yùn)營(yíng)官胡偉琨坦言，僅靠線上銷售時(shí)，退貨率經(jīng)常達(dá)到兩位數(shù)，而結(jié)合線下場(chǎng)景后，商品退貨率只有個(gè)位數(shù)不到，明顯改善了經(jīng)營(yíng)效率。

二手店鋪仍有生長(zhǎng)空間

——進(jìn)一步規(guī)范各類商品流通規(guī)則、交易標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證檢查方法

“二手”這筆生意，已經(jīng)悄然熱起來，成為實(shí)體商店中不可忽視的存在。

網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2024年度中國二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2024年二手電商交易規(guī)模達(dá)到6450.2億元，同比增長(zhǎng)17.56%。用戶規(guī)模達(dá)到6.6億人，同比增長(zhǎng)13.79%。與此同時(shí)，隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從平臺(tái)到門店，從線上到線下，二手零售正逐步形成覆蓋全鏈條的新型商業(yè)生態(tài)。

要繼續(xù)做好二手生意，門店仍有很大的提升空間。

采訪中，部分消費(fèi)者表示，目前一些二手店在商品陳列、貨物真?zhèn)蔚确矫嫦碌墓Ψ蜻€不太夠。王玲曾逛過位于上海虹口的多抓魚循環(huán)商店。“這家店布置美觀、品類清晰，衣服經(jīng)過檢驗(yàn)與打理，讓人印象很好?！彼f，在另一家二手平臺(tái)線下店逛時(shí)，體驗(yàn)感就明顯差了許多。這家店商品品類很多，但陳列過于繁雜，顧客難以快速找到目標(biāo)商品。另外，店內(nèi)風(fēng)格也缺乏設(shè)計(jì)感?！跋M(fèi)者雖然逛二手店，但還是希望有一手店的體驗(yàn)。”王玲期待，線下二手門店能打造更友好、更具吸引力的消費(fèi)空間，進(jìn)而帶動(dòng)更多人前來消費(fèi)。