再看線上平臺(tái)的線下店——以“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”為例,記者實(shí)地探訪門店發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者看中某個(gè)商品后,既可以掃描商品二維碼,跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)購買,也可以在線下店內(nèi)直接結(jié)賬。換句話說,“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店相當(dāng)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)向消費(fèi)者開放了其線下倉庫,所有庫存在線上線下一起做銷售。據(jù)了解,開啟一家線下門店,意味著消費(fèi)者接觸到商品的機(jī)會(huì)更多。特別是實(shí)地選購體驗(yàn)可能增加消費(fèi)者下單概率,從而提升貨品流通速度、實(shí)現(xiàn)更快的“進(jìn)賬速度”。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官黃煒說,“倉店一體”的模式,改變了包袋商品的周轉(zhuǎn)效率。線上線下相結(jié)合的售貨方式,降低了售賣門檻,也讓退貨率低了不少。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席運(yùn)營(yíng)官胡偉琨坦言,僅靠線上銷售時(shí),退貨率經(jīng)常達(dá)到兩位數(shù),而結(jié)合線下場(chǎng)景后,商品退貨率只有個(gè)位數(shù)不到,明顯改善了經(jīng)營(yíng)效率。
二手店鋪仍有生長(zhǎng)空間
——進(jìn)一步規(guī)范各類商品流通規(guī)則、交易標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證檢查方法
“二手”這筆生意,已經(jīng)悄然熱起來,成為實(shí)體商店中不可忽視的存在。
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2024年度中國二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2024年二手電商交易規(guī)模達(dá)到6450.2億元,同比增長(zhǎng)17.56%。用戶規(guī)模達(dá)到6.6億人,同比增長(zhǎng)13.79%。與此同時(shí),隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從平臺(tái)到門店,從線上到線下,二手零售正逐步形成覆蓋全鏈條的新型商業(yè)生態(tài)。
要繼續(xù)做好二手生意,門店仍有很大的提升空間。
采訪中,部分消費(fèi)者表示,目前一些二手店在商品陳列、貨物真?zhèn)蔚确矫嫦碌墓Ψ蜻€不太夠。王玲曾逛過位于上海虹口的多抓魚循環(huán)商店。“這家店布置美觀、品類清晰,衣服經(jīng)過檢驗(yàn)與打理,讓人印象很好?!彼f,在另一家二手平臺(tái)線下店逛時(shí),體驗(yàn)感就明顯差了許多。這家店商品品類很多,但陳列過于繁雜,顧客難以快速找到目標(biāo)商品。另外,店內(nèi)風(fēng)格也缺乏設(shè)計(jì)感?!跋M(fèi)者雖然逛二手店,但還是希望有一手店的體驗(yàn)。”王玲期待,線下二手門店能打造更友好、更具吸引力的消費(fèi)空間,進(jìn)而帶動(dòng)更多人前來消費(fèi)。
“左手激情清空購物車,右手理性轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手平臺(tái)回血。
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