高鐵靜音車廂打呼會(huì)被叫醒？官方回應(yīng) 具體措施依情況而定
眼下正值暑期旅游高峰期，社交平臺(tái)上關(guān)于高鐵靜音車廂的討論頗多。有網(wǎng)友調(diào)侃“靜音車廂里的乘務(wù)員不叫乘務(wù)員，叫關(guān)音菩薩”，也有網(wǎng)友好奇，靜音車廂是否真的能做到完全靜音，如果乘客不自覺(jué)打鼾，會(huì)被叫醒嗎？
30日，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份咨詢12306官方客服，得到答復(fù)稱，在靜音車廂里，打電話或使用其他高分貝電子產(chǎn)品都是不允許的，遇到這種情況，乘務(wù)員會(huì)及時(shí)制止。需要打電話的乘客應(yīng)盡量避開(kāi)其他旅客，到車廂連接處通話。如果有人在靜音車廂內(nèi)影響到其他旅客，例如打鼾，其他乘客可以掃描座椅旁邊的二維碼向乘務(wù)員反饋情況，乘務(wù)員核實(shí)后會(huì)進(jìn)行處理，具體方式視實(shí)際情況而定。
對(duì)于帶兒童乘坐靜音車廂的問(wèn)題，客服建議盡量不要選擇靜音車廂。根據(jù)中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)發(fā)布的文章，京滬、京廣、成渝高鐵等部分復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車已設(shè)置靜音車廂，購(gòu)票時(shí)可通過(guò)12306APP勾選優(yōu)先分配靜音車廂席位，且靜音車廂的座位價(jià)格與普通車廂一致。
選擇靜音車廂的旅客需遵守相關(guān)規(guī)定，如保持安靜、使用電子設(shè)備佩戴耳機(jī)或關(guān)閉外放功能、將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)模式、接打電話或交談時(shí)離開(kāi)靜音車廂，并注意照看好隨行兒童，避免喧嘩。為營(yíng)造安靜氛圍，靜音車廂內(nèi)的語(yǔ)音播報(bào)音量調(diào)整為正常音量的30%至40%，乘務(wù)員還會(huì)提供“一對(duì)一”到站提醒服務(wù)。此外，列車上還準(zhǔn)備了眼罩、耳機(jī)、止鼾器等靜音商品供旅客使用。
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