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未成年游戲充值上萬讓爸爸刷臉認(rèn)證 媽媽怒了(4)

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2025-07-31 15:37:42   瀟湘晨報




范女士目前還是希望退款，她說之前做過申請，按平臺指示不斷補(bǔ)充材料，一直沒有通過，網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺里的三次工單進(jìn)度都是“待補(bǔ)充資料”狀態(tài)。




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范女士：平臺的問題就是，她13歲就開始玩這個游戲，只需要她爸爸的身份證號碼，也不需要人臉識別，也沒有什么那個。




小吳：需要的。




范女士：?。?/p>




記者：她說需要的。




范女士：需要人臉識別嗎？




小吳：需要。




范女士：你爸人臉識別了嗎？




小吳：識別過好幾次。




范女士：我們都不知道。我覺得未成年這種游戲充值算是大金額了吧。




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網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺的工作人員回復(fù)：“經(jīng)核實(shí)，該賬號由成年人身份實(shí)名注冊，并曾多次通過人臉識別”。已經(jīng)和家長聯(lián)系核實(shí)，會繼續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。




范女士后來反饋，對方說是可以退2000元，她沒有接受。




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家長覺得孩子不肯溝通，孩子覺得家長沒考慮到她的感受，看來比起游戲的事，另有真正需要找方法下功夫去求解的難題。


(責(zé)任編輯：zx0002)
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