近日,有網(wǎng)友拍視頻反映,遼寧葫蘆島一海洋樂(lè)園衛(wèi)生間的洗手池需要掃碼使用,費(fèi)用為0.3元15秒。該網(wǎng)友認(rèn)為景區(qū)行為不合理。景區(qū)工作人員表示收費(fèi)項(xiàng)目已持續(xù)一段時(shí)間,并會(huì)向上級(jí)反映游客訴求。
這種收費(fèi)操作讓不少人感到困惑。網(wǎng)上有人認(rèn)為,該海洋樂(lè)園在小事上收費(fèi)顯得過(guò)度商業(yè)化,質(zhì)疑這種做法是否合理;但也有人認(rèn)為此舉可以在一定程度上節(jié)約水資源,提醒人們注意節(jié)約用水。
涉事景區(qū)或許有成本和節(jié)約用水的考量,但從目前輿論反饋看,這種做法與人們的習(xí)慣相違背,很難獲得游客的好感。從收益角度看,這樣的收費(fèi)究竟能為該海洋樂(lè)園帶來(lái)多少收入也值得懷疑。在這種情況下,人們只看到“洗手收費(fèi)”幾個(gè)大字,這對(duì)品牌和未來(lái)獲客可能產(chǎn)生負(fù)面影響。
作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種,該海洋樂(lè)園通過(guò)正常收費(fèi)維持自身運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利無(wú)可厚非。但在決策過(guò)程中,也需要考慮對(duì)品牌形象的影響。如果僅僅因?yàn)椤跋词?5秒收費(fèi)3毛錢”而敗壞了游客的好感,顯然得不償失。過(guò)往類似的案例并不少見。
因此,該景區(qū)應(yīng)對(duì)“洗手15秒收費(fèi)3毛錢”的做法進(jìn)行認(rèn)真思考,避免因小失大。