貴州一漂流景區(qū)游客滯留大喊退票景區(qū)管理混亂引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-08-04 08:52:23 百家號(hào)

貴州一漂流景區(qū)游客滯留大喊退票！貴州施秉縣杉木河漂流風(fēng)景區(qū)因未控制好客流量，導(dǎo)致大量游客滯留至凌晨。8月2日，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱該景區(qū)排隊(duì)時(shí)間超過5小時(shí)，手機(jī)信號(hào)差且無車接送，服務(wù)措施與應(yīng)急預(yù)案不到位。

次日凌晨，景區(qū)發(fā)布致歉信，承諾將進(jìn)行整改，升級(jí)游客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并努力提升運(yùn)營水平。據(jù)反映，票價(jià)中包含擺渡車接駁服務(wù)，但當(dāng)天漂流結(jié)束后游客遲遲等不到擺渡車，只能長(zhǎng)時(shí)間滯留景區(qū)。有些游客甚至步行幾公里回到游客大廳，即便坐上車也因?yàn)閾矶聼o法離開。

在一段游客拍攝的視頻中可以看到，夜幕下大量游客排隊(duì)等待，現(xiàn)場(chǎng)擁擠秩序混亂，退票聲此起彼伏。有游客表示，接駁車每20分鐘一趟，每趟僅能接二十幾個(gè)人，直到凌晨后才走出景區(qū)。也有網(wǎng)友提到看到許多空閑的大巴車停留，不明白為何不能及時(shí)疏散游客。

社交平臺(tái)上的投訴顯示，景區(qū)管理和服務(wù)存在諸多問題。游客反映入場(chǎng)時(shí)只有兩三個(gè)入口，隊(duì)伍排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)百米；下午兩點(diǎn)入客量已達(dá)六千多人，卻未采取限流措施；花費(fèi)50元購買行李托運(yùn)服務(wù)，行李卻遲遲不來；一些地方無人發(fā)放救生衣，部分游客難以獲??；終點(diǎn)堆積大量汽艇和救生衣，導(dǎo)致一些小孩被堵住。

景區(qū)運(yùn)營商施秉縣杉木河旅游開發(fā)公司在抖音賬號(hào)“黔行施秉”發(fā)布致歉信，表示深感不安，并承諾迅速展開整改。具體措施包括升級(jí)游客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)游客數(shù)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)判，提前做好預(yù)警工作，一旦接近承載上限即采取限流措施。同時(shí)，對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力，并優(yōu)化交通疏導(dǎo)方案，增加擺渡車運(yùn)力，減少游客等待時(shí)間。景區(qū)懇請(qǐng)游客給予悔過自新的機(jī)會(huì)，希望以優(yōu)質(zhì)服務(wù)彌補(bǔ)此次遺憾。

(責(zé)任編輯：0882)

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