媒體：莫讓陰陽菜單嚇退外地游客價格歧視傷人心

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2025-08-05 21:00:30 紅網(wǎng)

莫讓陰陽菜單嚇退外地游客價格歧視傷人心。近日，有博主反映內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)一餐廳涉嫌“缺斤短兩”和“陰陽菜單”。本地游客消費羊肉花費198元，而外地游客卻需要支付298元。8月2日，海拉爾區(qū)市場監(jiān)督管理局對涉事餐飲店進行了現(xiàn)場檢查，并于當日立案調(diào)查。

同樣一道菜，外地游客需支付298元，本地游客只需198元，這種價格歧視不僅傷害了游客的錢包，也損害了草原文明的尊嚴。這場發(fā)生在海拉爾區(qū)的“陰陽菜單”風(fēng)波，揭示出旅游業(yè)發(fā)展中深層矛盾——當逐利沖動壓倒誠信底線，再美的自然風(fēng)光也會蒙上陰影。

這種明目張膽的價格歧視本質(zhì)上是對消費者權(quán)益的雙重侵害。從法律角度看，涉事餐廳通過“本地價”與“游客價”的雙重標價，構(gòu)成典型的價格欺詐。從倫理層面看，地域歧視是對契約精神的公然踐踏。游客帶著對草原文化的向往而來，卻遭遇精心設(shè)計的消費陷阱，情感傷害遠超金錢損失。個別商家的短視行為可能毀掉呼倫貝爾近年來苦心經(jīng)營的文旅形象。

事件暴露出監(jiān)管漏洞值得深思。盡管市場監(jiān)管部門已迅速立案調(diào)查，但傳統(tǒng)監(jiān)管模式的被動性顯而易見。部分商家利用外地游客維權(quán)成本高、舉證難度大的特點，屢次僥幸逃脫責(zé)任。

消費者維權(quán)面臨現(xiàn)實挑戰(zhàn)。盡管消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，遭遇價格欺詐的消費者可主張維權(quán)，但異地維權(quán)的特殊性增加了維權(quán)難度。游客行程緊湊，難以抽出時間配合調(diào)查；部分商家未按規(guī)定明碼標價，導(dǎo)致消費者舉證時缺乏直接依據(jù)；加之異地溝通成本較高，不少游客最終選擇放棄維權(quán)，這在一定程度上縱容了此類違規(guī)行為的滋生。

要根治“陰陽菜單”亂象，需要多維度的制度創(chuàng)新。技術(shù)層面可以推廣“明碼標價+電子菜單”模式，利用大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測價格波動，實現(xiàn)異常交易自動預(yù)警；法律方面，正在征求意見的價格法修正草案擬細化價格歧視認定標準，未來可通過更嚴格的法律約束形成威懾；社會共治同樣不可或缺，餐飲行業(yè)可以建立《價格自律公約》，通過“紅黑榜”公示制度強化行業(yè)自治，社區(qū)可設(shè)立“消費維權(quán)驛站”，為游客提供即時法律咨詢。

呼倫貝爾的這場風(fēng)波不應(yīng)成為旅游經(jīng)濟的污點，而應(yīng)化作文明進步的階梯。唯有讓公平交易成為行業(yè)鐵律，讓誠信經(jīng)營回歸商業(yè)本質(zhì)，才能讓草原的壯美不僅停留在風(fēng)景里，更流淌在每一位游客的口碑中。

(責(zé)任編輯：0882)

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